بلدية دبي و«مايكروسوفت» تتعاون لتعزيز كفاءة الخدمات للمواطنين

تعزيز الخدمات الحكومية في دبي بالتعاون مع مايكروسوفت

أعلنت بلدية دبي عن شراكة جديدة مع شركة مايكروسوفت تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز الأمن السيبراني في جميع عملياتها. ستستفيد هذه الشراكة من تقنيات مايكروسوفت السحابية المتقدمة والذكاء الاصطناعي لتعجيل التحول الرقمي وزيادة مكانة دبي كمدينة رائدة عالميًا في الإدارة الذكية للمدن. كما ستقوم بلدية دبي بتطبيق حلول Microsoft Dynamics 365 وPower Platform، مما سيتيح وصولاً أسرع إلى الخدمات من خلال إدارة موحدة للحالات والجدولة اللحظية، مما يضمن تلبية احتياجات السكان والشركات بكفاءة وشفافية.

الشراكة لتعزيز الابتكار والمرونة

وفي هذا السياق، صرح محمد المهيري، مدير إدارة التحول الرقمي في بلدية دبي، بأن هذا التعاون سيعزز تقديم الخدمات ويضمن تطور منظومة الأعمال لتلبية احتياجات سكان وزوار الإمارة، مما يدعم الجهود الرامية إلى توفير خدمات رقمية شاملة واستباقية. كما أنه من خلال استخدام البيانات والتقنيات المتقدمة، يتم العمل على ضمان توفير خدمات حكومية أكثر ذكاء ومرونة تركز على رفاهية السكان.

هذا التعاون يعزز التحول الرقمي في بلدية دبي من خلال الاستفادة من قدرات Microsoft Dynamics 365 وPower Platform، حيث تعمل هذه التقنيات على توحيد إدارة الحالات وتسهيل الحصول على الخدمات بشكل أسرع. ويساعد ذلك الموظفين على استخدام أدوات الهاتف المحمول والتطبيقات منخفضة الأكواد، مما يعزز ثقافة الابتكار والاستجابة الفعّالة. بالنسبة للمواطنين، سيمكنهم ذلك من الحصول على خدمات بلدية أكثر أمانًا وموثوقية، بدءًا من أنظمة المرور والمرافق وصولاً إلى حماية البيانات والاستجابة للطوارئ.

يتضمن التعاون أيضًا دمج عمليات الأمن السيبراني باستخدام Microsoft Defender XDR وMicrosoft Sentinel، مما يعزز قدرة النظام على الكشف عن التهديدات والاستجابة لها، ويحمي البنية التحتية والخدمات العامة الحيوية من أي تهديدات إلكترونية محتملة. وفي هذا الإطار، أكد عمرو كامل، المدير العام لشركة مايكروسوفت الإمارات، أن الهدف من هذا التعاون هو جعل الخدمات اليومية أكثر سهولة وموثوقية وأمانًا لجميع المقيمين في دبي.