حساب المواطن يتيح 90 يومًا للمستفيدين للاعتراض على قرارات الأهلية

إجراءات الاعتراض على قرارات عدم الأهلية في برنامج حساب المواطن

أوضح برنامج حساب المواطن الخطوات والمواعيد المتعلقة بإجراءات الاعتراض على قرارات عدم الأهلية التي تصدر للمستفيدين، في إطار سعي البرنامج لتعزيز الشفافية وتوضيح حقوق المواطنين الذين يعتمدون على الدعم الشهري لمواجهة متطلبات الحياة اليومية. حيث أكد البرنامج أن للمستفيد فرصة زمنية محددة لتقديم الاعتراض ومعالجة أسباب الاستبعاد.

التعرف على أسباب عدم الأهلية

بيّن البرنامج أن المستفيد يمكنه التعرف على أسباب عدم الأهلية بشكل مباشر من خلال الدخول إلى حسابه الشخصي عبر المنصة الإلكترونية، ثم الانتقال إلى خانة “دراسة الأهلية” التي تعرض تفاصيل القرار. حيث تظهر أمام المستفيد كافة الملاحظات أو المعايير التي أدت إلى عدم تأهله، سواء كانت متعلقة بدخل الأسرة أو تحديث البيانات أو معايير أخرى معتمدة من قبل البرنامج.

فترة تقديم الاعتراض

أكد حساب المواطن أنه يحق للمستفيد تقديم اعتراض رسمي خلال مهلة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية. وذلك شرط أن يقوم أولًا بتحديث بياناته وفقًا لسبب عدم الأهلية، حيث يُعتبر تجاوز هذه المهلة فقدان الحق في مراجعة القرار، مما يجعل الالتزام بالمواعيد أمرًا ضروريًا لضمان استمرار الاستفادة من الدعم المخصص للفئات المستحقة.

خطوات رفع الاعتراض وتحديث البيانات

تبدأ خطوات الاعتراض بدخول المستفيد إلى حسابه الإلكتروني على منصة البرنامج والاطلاع على سبب عدم الأهلية، ثم الشروع في تحديث البيانات بما يتناسب مع الملاحظات المسجلة. بعد ذلك، يمكنه رفع الاعتراض ليتم مراجعته من قبل الجهات المختصة في البرنامج. وتعكس هذه الآلية حرص الحكومة على إتاحة الفرصة للمستفيدين لتصحيح أوضاعهم والاستمرار في الاستفادة من الدعم في حال استحقاقهم.

أهمية الالتزام بالمهل الزمنية

شدد البرنامج على أن التزام المستفيدين بمدة الاعتراض المحددة يعد جزءًا أساسيًا من إجراءات التنظيم والعدالة. حيث تتيح هذه المهلة للبرنامج مراجعة الاعتراضات بشكل منظم ودقيق، مما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين، كما أن هذا النظام يمنع تكدس الطلبات المتأخرة ويعزز سرعة البت في القرارات، الأمر الذي يصب في مصلحة المستفيدين والمجتمع بشكل عام.

تعزيز الثقة بين البرنامج والمستفيدين

تأتي هذه الإجراءات في إطار حرص برنامج حساب المواطن على تعزيز الثقة المتبادلة مع المستفيدين من خلال إيضاح كافة الخطوات والمهل الزمنية المتعلقة بالاعتراضات. وهو ما يعكس التزام الدولة بتقديم الدعم للفئات الأشد حاجة وضمان عدالة التوزيع. يظل البرنامج ركيزة أساسية في منظومة الحماية الاجتماعية التي تستهدف تحسين جودة الحياة ورفع مستوى المعيشة للأسر المستفيدة.