استرجاع رسوم التأشيرة للعمالة المنزلية في السعودية
تلقى منصة مساند، المعنية بخدمات العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، استفسارًا من أحد المستخدمين بشأن إمكانية استعادة الرسوم المدفوعة للتأشيرة بعد مغادرة العاملة المنزلية التي استقدمت له إلى بلادها بعد فترة عمل قصيرة. حيث أوضح المستخدم أنه أصدر تأشيرة لعاملة منزلية عملت لديه لمدة ثلاثة أشهر وسبعة عشر يومًا فقط قبل أن تغادر مما جعلها لم تكمل فترة العقد.
إمكانية استرداد الرسوم المدفوعة
وطرح المستفسر تساؤله حول إمكانية استرداد قيمة الرسوم التي تم دفعها مقابل إصدار التأشيرة، وما إذا كانت هذه الرسوم تعتبر قابلة للاسترجاع أم لا. وقد جاء رد منصة مساند قاطعًا، إذ أكدت أن رسوم التأشيرات التي تم استخدامها لا يمكن استردادها في أي حال من الأحوال بعد دخول العاملة إلى المملكة وبدء عملها.
ويشير الخبراء إلى أن هذا التوضيح جاء لتفادي أي لبس في أذهان المستفيدين بشأن حقوقهم المالية المتعلقة بالتوظيف ورسومه. كما أفادت المنصة المستخدمين بإمكانية متابعة حالة التأشيرة عبر الدخول إلى حساباتهم في مساند، واختيار خدمة التأشيرات ومن ثم الضغط على خيار المزيد للحصول على تفاصيل دقيقة حول صلاحية التأشيرة ووضعها الحالي.
يأتي هذا التوضيح في إطار حرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تعزيز الشفافية في المعاملات الإلكترونية المتعلقة بالعمالة المنزلية. وتعتمد الوزارة على منصة مساند كأداة رئيسية لتوضيح الحقوق والواجبات والإجراءات الخاصة بالمستفيدين. وفي هذا السياق، تعتبر المنصة أحد الأعمدة المهمة في التحول الرقمي الذي تشهده المملكة، والذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات الحكومية وفق رؤية 2030.
يرى البعض أن وضوح الإجراءات يساهم في تقليل النزاعات بين أصحاب العمل والعمالة المنزلية ويعزز الثقة في الأنظمة الإلكترونية. كما أشارت المنصة إلى أن من يحتاج إلى مزيد من الاستفسارات يمكنه التواصل عبر الرقم المخصص لخدمة العملاء، مما يؤكد وجود قنوات دعمٍ فعالة تتيح للمستفيدين الحصول على ردود سريعة لأي تساؤلات إضافية.
وبذلك، تأتي الرسوم المدفوعة لإصدار التأشيرات لتكون غير قابلة للاسترجاع بمجرد استخدامها، ما يستدعي وعيًا كافيًا من قبل الأفراد قبل اتخاذ هذه الخطوة. وفي نهاية ردها، دعت المنصة جميع المستفيدين للاستفادة من خدماتها الإلكترونية وعدم التردد في التواصل معها لأي استفسارات مستقبلية.
تعليقات