«التجارة تُطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عن بيانات الوكالات»

استعلام إلكتروني عن بيانات الوكالات التجارية في المملكة

أطلقت وزارة التجارة خدمة جديدة تمكن المستخدمين من الاستعلام عن المعلومات المتعلقة بالوكالات التجارية النشطة في المملكة بشكل إلكتروني من خلال الموقع الرسمي للوزارة. تهدف هذه الخدمة إلى إتاحة الفرصة للمستفيدين للتعرف على أسماء الوكلاء المحليين والشركات الموكلة، بالإضافة إلى الاطلاع على حالة الوكالة الحالية، ورقم الوكالة، ورقمها الوطني الموحد.

خدمة التحقق من الوكالات التجارية

تندرج هذه الخطوة ضمن الجهود المستمرة لوزارة التجارة في تحسين الخدمات الإلكترونية وتعزيز بيئة الأعمال في المملكة. يمكن للمستخدمين الاستفادة من خدمة الاستعلام عن الوكالات التجارية عبر الرابط: (http://mc.gov.sa/ica).

كما أصدرت وزارة التجارة تقريرًا حول معدل امتثال المتاجر الإلكترونية في التقييم الذي تم إجراؤه مؤخرًا، حيث تم تطبيق معايير عشرة على 100 متجر إلكتروني خلال المرحلة الأولى. يهدف هذا التقييم إلى تعزيز معدل الامتثال وحماية حقوق المستهلكين، مما يمكّن المتاجر من تحسين جودة خدماتها.

أظهرت نتائج التقييم أن المتاجر الخاضعة للنظام حققت امتثالاً بنسبة 100% في معيار وجود موقع إلكتروني آمن وبجودة عالية، حيث تم قياس عناصر مثل سرعة الموقع وسهولة استخدامه، بالإضافة إلى توفير حماية الأمن السيبراني. كما حققت المتاجر نسبة 99% في معيار توفر وسائل تواصل مباشرة لخدمة العملاء، ونسبة 99% كذلك في معيار وجود سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.

تراوحت نسب الامتثال للمعايير الأربعة الأخرى بين 96% و91%، حيث تشمل هذه المعايير وجود سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية، وإبراز رقم السجل التجاري والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر. في المقابل، سجلت المعايير الثلاثة التالية نسب امتثال تتراوح بين 79% و75% وهي المتعلقة بتوثيق المتجر الإلكتروني في المركز السعودي للأعمال، وتوفير سياسة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات من العملاء.