السياحة تُعزز جاهزيتها لاستقبال حجاج بيت الله في المدينة المنورة

جهود وزارة السياحة في الارتقاء بجودة خدمات الضيافة خلال موسم الحج

تواصل وزارة السياحة حملاتها الرقابية المكثفة على مجالات الضيافة المختلفة في المدينة المنورة، وذلك تزامنًا مع موسم حج 1446. تأتي هذه الجهود ضمن مساعي الوزارة للمراقبة والتوعية بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية، بهدف ضمان تقديم خدمات عالية الجودة لضيوف الرحمن الذين يزورون المدينة المنورة بعد أداء مناسك الحج. تعمل الوزارة على تمكين الحجاج من استكمال تجربتهم الإيمانية بصورة سلسة تعكس جودة التنظيم.

مبادرات الوزارة لتحسين جودة الخدمة

نفذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة في المدينة المنورة 1,852 زيارة تفتيشية و260 زيارة توعوية في الفترة ما بين 1 ذي القعدة إلى 12 ذي الحجة 1446هـ. وقد أسفرت هذه الزيارات عن رصد 379 مخالفة تم التعامل معها بشكل فوري وعاجل، حيث شملت الملاحظات على جوانب النظافة والصيانة وآليات الحجز وجودة الخدمات المقدمة للحجاج. كما أوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة السياحة، محمد الرساسمة، أن هذه الجهود تأتي في إطار خطة الوزارة المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات خلال موسم الحج، حيث تم إجراء أكثر من 6,000 زيارة رقابية استعدادية في وقت مبكر، وذلك لضمان التزام مرافق الضيافة بالأنظمة والمعايير المطلوبة.

أضاف الرساسمة أن الوزارة ستستمر في تنفيذ جولاتها الرقابية والتوعوية خلال الأيام القادمة، وأكد على أهمية التوعية المسبقة والتنسيق مع الجهات المختصة. ولتقديم تغذية راجعة مرضية، دعا الزوار للتواصل مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم (930) للإبلاغ عن أي ملاحظات يمكن التعامل معها بشكل مباشر، مما يسهم في تعزيز مستوى الخدمة وتحسين تجربة الضيافة في المدينة المنورة.