جهود وزارة السياحة لضمان جودة الخدمات خلال موسم الحج
تستمر وزارة السياحة في تنفيذ عدة جهود ميدانية خلال موسم الحج في مدينة مكة، حيث تعمل الوزارة على إجراء حملات رقابية وتوعوية تستهدف مرافق الضيافة السياحية بمختلف فئاتها. يأتي ذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية لتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة للحجاج، مما يسهم في تمكينهم من أداء مناسكهم بأمان وراحة.
رقابة شاملة على الخدمات السياحية
منذ بداية شهر ذي القعدة، قام فريق العمل بتنفيذ 3,811 زيارة رقابية و436 زيارة توعوية لمتابعة مرافق الضيافة في العاصمة المقدسة. وفي إطار حرصها على تحسين مستوى الخدمات، تعاملت الفرق مع 636 شكوى متنوعة تتعلق بالنظافة وجودة الخدمة، وكذلك مشكلات الحجز والصيانة. وقد حرصت الفرق على متابعة مدى التزام المنشآت بالأنظمة واللوائح المعتمدة، ومنها تحقيق معايير النظافة والسلامة والتقيد بالتعليمات الصحية.
تشمل الجولات الرقابية التأكد من عدم إسكان الحجاج دون الحصول على التصاريح اللازمة، بالإضافة إلى الامتثال للطاقة الاستيعابية المطلوبة، وجودة خطط الإخلاء، ووجود مصادر طاقة احتياطية لضمان سلامة الحجاج.
تجدد وزارة السياحة التزامها الرامي إلى مراقبة جودة الخدمات السياحية المقدمة لضيوف الرحمن، مشددة على أهمية الإبلاغ عن أي ملاحظات أو شكاوى قد تطرأ. يُعزز ذلك من جهود الوزارة في ضمان تجربة متميزة وآمنة للحجاج، ويعكس حرصها على توفير بيئة إيجابية خلال أحد أهم الأحداث الدينية في العالم.
تستمر الوزارة في العمل على تحسين الخدمات والتأكد من تطبيق المعايير المطلوبة، مما يسهم في تعزيز سمعة المملكة كمقصد سياحي متميز. يتطلب ذلك تضافر الجهود بين مختلف الجهات المعنية لضمان تقديم الأفضل للحجاج وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
تعليقات