أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن بدء تنفيذ إجراءات جديدة لضمان توثيق بيانات العدادات الكهربائية، وذلك ضمن خطة شاملة لتنظيم الخدمة وتحديث معلومات المشتركين. هذه الإجراءات تستهدف خاصة العدادات التي تبدأ أرقام اشتراكها برقم 100، والتي تم اكتشافها خلال عمليات التدقيق الرقمي، لتجنب أي مشكلات في الخدمة أو الدفع.
قرارات الكهرباء السعودية لتحديث البيانات
في إطار هذه القرارات، ستبدأ الشركة في فصل الخدمة الكهربائية تدريجياً عن المشتركين الذين لم يستكملوا عملية التوثيق عبر القنوات الرسمية، مثل تطبيق الشركة أو بوابة الخدمات الرقمية. هذا الإجراء يهدف إلى تعزيز دقة قواعد البيانات وضمان استمرارية الخدمات، بما في ذلك إرسال الفواتير والتنبيهات بكفاءة أعلى. وفقاً للبيان الرسمي، يجب على جميع المشتركين الاستعجال في إكمال التوثيق من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، مع ربطها بالحساب الخاص بالعداد. هذا يساعد في منع أي انقطاعات غير مرغوبة ويضمن أن يتمتع المستفيدون بخدمات أفضل وأكثر أماناً.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل هذه القرارات استهداف جميع العدادات غير المحدثة، مع التركيز على تلك التي يبدأ رقم الاشتراك بها 100، والتي تعد علامة داخلية للحسابات القديمة التي لم تكن قد اتبعت الأنظمة الرقمية الجديدة. سيخضع الذين لم يقوموا بالتحديث إلى جدول زمني محدد لفصل الخدمة، مع منح مهلة قصيرة لإكمال الإجراءات قبل اتخاذ إجراءات نهائية. هذا النهج يعكس جهود الشركة في تعزيز التكامل مع قواعد البيانات الحكومية، مثل تلك الخاصة بوزارة الداخلية، لتحسين إدارة التحصيل وتفادي إساءة استخدام الخدمات.
إجراءات توثيق بيانات المشتركين
للقيام بعملية التوثيق، يمكن للمشتركين اتباع خطوات بسيطة عبر تطبيق “الكهرباء السعودية” على الهواتف الذكية. تتضمن هذه الخطوات تسجيل الدخول إلى التطبيق، اختيار خيار “تحديث بيانات المستفيد”، ثم إدخال رقم الهوية ورقم الحساب، مع إرفاق أي مستندات مطلوبة مثل صك الملكية أو عقد الإيجار إذا لزم الأمر. بعد ذلك، يتم تأكيد العملية وانتظار إشعار التحديث الرسمي. في حال واجه أي شخص صعوبة، يمكنه الاتصال بمركز خدمة المشتركين الموحد على الرقم 920001100 للحصول على المساعدة الفورية.
هذه الخطوات جزء من جهود أوسع لتحديث قواعد البيانات وتعزيز الكفاءة التشغيلية، مما يسمح بتقديم خدمات مخصصة وسريعة، مثل إدارة الشكاوى والفواتير رقمياً. الشركة تحذر من أن الفصل سيتم دون إشعار إذا لم يتم التوثيق في المهلة المحددة، وأن إعادة الخدمة ستتطلب استيفاء كامل البيانات بالإضافة إلى تسديد أي مبالغ مالية مستحقة. كما يُنصح بعدم مشاركة بيانات الحساب مع أطراف أخرى للحفاظ على أمن المعلومات الشخصية.
تأتي هذه الإجراءات ضمن سلسلة من التحسينات التي بدأت منذ عامين، بما في ذلك تحسين آليات الفوترة ودمج الحسابات المتكررة، مع الربط بالهوية الرقمية الوطنية. هذا التحول يتوافق مع توجهات التحول الرقمي في المملكة، حيث يهدف إلى تحسين تجربة المشتركين وزيادة الكفاءة في قطاع الخدمات العامة. من خلال هذه الخطوات، تسعى الشركة إلى ضمان استقرار الخدمة وضمان أن يتلقى الجميع الخدمات بطريقة عادلة ومؤمنة. بشكل عام، يمثل هذا التحديث خطوة إيجابية نحو نظام أكثر شفافية وفعالية، مما يدعم الجهود الوطنية في تحسين البنية التحتية وتعزيز الرقمنة في مختلف المجالات.
تعليقات