أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني مبادرات مبتكرة تهدف إلى تعزيز حقوق المسافرين ذوي الإعاقة، مما يجعل تجربة السفر الجوي أكثر أماناً وعدلاً. تشمل هذه الإجراءات الالتزام بتقديم تعويضات مالية سخية، بالإضافة إلى تحسين الخدمات الداعمة لضمان تفاعل شامل لجميع الفئات. هذه الخطوات تأتي كرد على الحاجة المتزايدة لمكافحة أي أشكال من التمييز، مع التركيز على بناء بيئة سفرية متكافئة.
تعويض 200%
يؤكد قرار الهيئة على منح المسافرين ذوي الإعاقة تعويضاً مالياً يصل إلى ضعف قيمة التذكرة في حال رفض الإركاب دون مبرر قانوني مقنع. هذا الإجراء يهدف إلى حماية حقوق هذه الفئة ومنع أي تمييز غير مبرر، مما يعزز الثقة في قطاع الطيران. على سبيل المثال، إذا كان سعر التذكرة 500 ريال سعودي، فإن التعويض يمكن أن يصل إلى 1000 ريال، مما يشجع الشركات على اتباع ممارسات أكثر عدلاً. هذا القرار ليس مجرد خطوة مالية، بل يعكس التزاماً أشمل بتعزيز المساواة، حيث يتم تشجيع جميع الشركات على مراجعة سياساتها لتجنب أي حالات تهميش، مما يساهم في بناء مجتمع أكثر شمولاً.
متطلبات الحصول على التعويض
لضمان تطبيق هذه الإجراءات بشكل منظم وشفاف، حددت الهيئة شروطاً واضحة يجب توافرها للاستحقاق. أولاً، يتطلب الأمر تقديم وثائق رسمية تثبت الإعاقة، مثل التقارير الطبية أو بطاقات معتمدة من الجهات الرسمية. ثانياً، يجب إثبات أن رفض الإركاب كان بدون أساس قانوني مقبول، بما في ذلك عدم وجود مخاطر أمنية أو صحية حقيقية. ثالثاً، يلزم تقديم شكوى رسمية إلى شركة الطيران أو الهيئة المعنية للتحقيق في الحالة وإصدار التعويض. هذه الشروط تساعد في منع الاستغلال وتعزز النزاهة في العملية.
بالإضافة إلى ذلك، تمددت الإجراءات لتشمل التزامات أوسع على شركات الطيران لتحسين الخدمات العامة. على سبيل المثال، يجب توفير أدوات مساعدة مثل الكراسي المتحركة والمصاعد الخاصة في المطارات، إلى جانب تبسيط إجراءات الحجز والتسجيل والصعود إلى الطائرة. كما أن تدريب الطواقم الجوية والأرضية يأتي على رأس الأولويات، حيث يركز على تعزيز المهارات في التعامل مع ذوي الإعاقة باحترافية واحترام. هذه الجهود تساهم في خلق بيئة سفر آمنة ومحببة، مما يعزز من رضا المسافرين ويقلل من الحوادث غير الضرورية.
في الختام، تعكس هذه الإجراءات الجديدة التزاماً حقيقياً بتعزيز حقوق المسافرين ذوي الإعاقة، مع التركيز على الجوانب القانونية والعملية. من خلال هذه التدابير، يمكن للجميع الاستمتاع بتجربة سفرية مشرقة، حيث يصبح الطيران خياراً متاحاً للكل دون استثناء. تعد هذه الخطوات خطوة متقدمة نحو مجتمع أكثر عدلاً، حيث يتم دمج جميع الأفراد بشكل فعال في نظام النقل. بالنظر إلى التطورات المستمرة في القطاع، من المتوقع أن تشهد هذه الإجراءات تأثيراً إيجابياً على ملايين المسافرين، مما يعزز من سمعتنا كقطاع طيران متقدم.
تعليقات