استرداد الأموال بعد تحويلها بالخطأ عن طريق انستا باي، من أكثر المشكلات التي واجهها المستخدمين المسجلين بتطبيق انستاباي، من بداية طرح البرنامج وحتى اللحظة، ويمكن القول أن تطبيق انستاباي من التطبيقات الهامة التي تم طرحها بالفترة الأخيرة، ويتم من خلالها تحويل الأموال ومتابعة تفاصيل الحسابات البنكية للعملاء، وهو من التطبيقات التي يتم استخدامها بصورة يومية، فهو يسهل الكثير من المعاملات المالية، وفي الوقت نفسه لا يتقاضى رسوم، ولكن البعض من المستخدمين، كانوا قد وقعوا بالفترة الماضية في فخ تحويل الأموال بالخطأ، وسنعرض لكم الطريقة التي يمكن من خلالها، الخروج من هذا الفخ بنجاح.
استرداد الأموال بعد تحويلها بالخطأ عن طريق انستا باي
وقع الكثير من المستخدمين المسجلين على تطبيق انستاباي، في فخ التحويلات الخاطئة، حيث كان الكثير من المستخدمين قد اشتكوا من التحويلات المالية التي تصل لحسابات أخرى بالخطأ، بخلاف التي عمدوا التحويل لها، ومن بين مشكلات التحويل التي واجهها المستخدمين المسجلين:
- رفض المعاملة من خلال التطبيق ولكن تم خصمها من الحساب البنكي، وقتها لا يكون هناك داعي للقلق، حيث سيتم استرجاع التحويل من قبل البنك، ولكن في حال لم يحدث استرجاع للتحويل، وقتها سيكون على العميل القيام بالخطوات التالية:
- قم بالتواصل مع خدمة عملاء البنك التابع له.
- قم بتقديم الرقم المرجعي الخاص بالمعاملة التي قمت بها من خلال التطبيق.
- يمكنك طلب تتبع المعاملة من البنك.
وفي حال لم يكن لديك فكرة عن كيفية الحصول على الرقم المرجعي الخاص بالمعاملة، فسيكون بإمكانك العثور عليه من خلال ايصال المعاملة وسجل المعاملات بالتطبيق، وقد يستغرق الأمر عدة أيام، حتى تتمكن وقتها من استرداد المبلغ.
حل مشكلة إرسال أموال بالخطأ انستاباي
بينما بالنسبة لمشكلة تحويل أموال بالخطأ لمستخدم آخر عن طريق تطبيق انستاباي، وقتها يمكن للمستخدمين حل المشكلة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالتواصل مع خدمة عملاء التطبيق بالاتصال على الرقم 15989.
- قم بتقديم معلومات “رقم الهاتف والحساب الذي قمت بالتحويل به والمبلغ ومعلومات أخرى قد تكون مفيدة”.
- قم بتقديم طلب إلغاء للمعاملة واسترداد المبلغ.
- في حال لم تتمكن من استرداد الأموال بالخطوات السابقة، سيكون عليك التواصل مع خدمة العملاء للبنك التابع له وتقديم شكوى”.
تعليقات