نجاح التعليم في جوائز مراكز الاتصال الإقليمية لعام 2025
حققت وزارة التعليم إنجازًا جديدًا على المستوى الإقليمي بفوزها بجائزتين ضمن جوائز INSIGHTS Middle East Call Centre / CX Awards لعام 2025، حيث أُقيم حفل التكريم في مدينة دبي بمشاركة عدد من المؤسسات الحكومية والخاصة من مختلف أنحاء الخليج والشرق الأوسط.
تميز مراكز الاتصال في القطاع التعليمي
حصل مركز الاتصال في مركز الدعم الموحد التابع لوزارة التعليم على لقب أفضل مركز اتصال في قطاع التعليم، بالإضافة إلى جائزة أكبر مركز اتصال كخدمة مُدارة. وقد تسلّمت شركة تطوير لتقنيات التعليم، التي تمثل الجانب التقني للوزارة، الجائزتين خلال الحفل الذي شهد حضور قيادات وخبراء مختصين في مجال خدمة العملاء وتجربة المستفيد.
يمثل هذا التفوق تتويجًا لجهود الوزارة في تعزيز وتطوير آلية تقديم الخدمات للمستفيدين، في إطار التحول الرقمي المستمر، وسعيها نحو تحقيق أعلى معايير الكفاءة والجودة بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030، التي تهدف إلى تحسين جودة الحياة وتعزيز الأداء المؤسسي. كما تُعد جوائز INSIGHTS من بين أبرز الجوائز المتخصصة في مجال مراكز الاتصال وتجربة العملاء، حيث يتم تنظيمها سنويًا بإشراف مؤسسة INSIGHTS التي تمتلك خبرة تمتد لأكثر من 25 عامًا في هذا المجال. كما قامت المؤسسة بتأسيس المجلس التنفيذي لتجربة العملاء في الشرق الأوسط (CXExCo) عام 2015 لضمان تحسين الخدمات وتجارب المستفيدين.
وهكذا، تجسد هذه الجوائز إنجازات وزارة التعليم وتؤكد التزامها المستمر بتقديم أعلى مستوى من الخدمات التعليمية وتوفير تجربة متميزة للمستفيدين، مما يدعم أهدافها الطموحة ومبادراتها في السعي نحو التحول الرقمي والتنمية المستدامة.
تعليقات