زيارة الباحث الاجتماعي في برنامج حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن حقوق المستفيدين وواجباتهم أثناء زيارة الباحث الاجتماعي. تهدف هذه الزيارة الميدانية إلى التحقق من صحة البيانات المقدمة لإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، وقد يتم تكرار الزيارة بشكل دوري حسب الحاجة، لضمان استمرار توافق بيانات المستفيدين مع الضوابط والمعايير المعتمدة في البرنامج.
تتم عملية التواصل مع المستفيدين المستقلين لتحديد موعد الزيارة الميدانية إما من خلال مكالمة هاتفية أو رسالة نصية، حيث يتم تخصيص الرقم (920031455) للمناطق الرياض وحائل، بينما يمكن للمنطقة الأخرى الاتصال على الرقم (8005000006). يجب التنويه إلى أن رفض المستفيد للزيارة الميدانية أو عدم تعاونهم في تزويد الباحث بالمعلومات المطلوبة أو التخلف عن موعد الزيارة المحدد قد يؤثر على أهليتهم واستحقاقهم للدعم.
التفاعل مع المستفيدين خلال الزيارة
يشدد برنامج حساب المواطن على أن الباحث الاجتماعي يجب أن يلتزم بمجموعة من الضوابط أثناء الزيارة. يتوجب عليهم تحديد موعد مسبق مع المستفيد وإيضاح الوثائق الرسمية المطلوبة. إذا كانت المستفيدة أنثى، يجب أن تكون الزيارة من قبل باحثة اجتماعية. كما يجب على الباحث إبراز بطاقة العمل الرسمية والالتزام بارتداء الزي المعتمد.
عند الزيارة، يجب التحقق من البيانات والوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، صكوك الملكية، أو عقود الإيجار. من المهم التأكد من توقيع المستفيد بعد تعبئة الاستبيان. سيتم توثيق الملاحظات والبيانات في نهاية زيارة الباحث لرفعها إلى الجهة المختصة في البرنامج.
يجب أن يتحلى الباحث بالمهنية والمصداقية والحياد التام أثناء إعداد التقارير، مع مراعاة ظروف المستفيد النفسية والاجتماعية والصحية. كما أنه من المفترض الحفاظ على سرية المعلومات والتخلص من أي وثائق حساسة بعد انتهاء الغرض منها.
أما بالنسبة لواجبات المستفيد، فإنه يتعين عليهم الالتزام بمجموعة من القواعد لضمان سير الزيارة بسلاسة وفاعلية، ومنها الالتزام بالموعد المحدد والتواجد في موقع الزيارة في الوقت المتفق عليه.
يجب التعاون الكامل مع الباحث الاجتماعي وتقديم المعلومات بشكل واضح وصحيح، وتقديم الوثائق الرسمية عند الطلب مثل الهوية الوطنية وصك الملكية مع فاتورة الكهرباء أو عقد الإيجار. يُمنع على المستفيد تعطيل إجراءات الزيارة أو عرقلة أداء الباحث لمهامه، ويجب التعامل مع الباحث الاجتماعي باحترام وأدب يعكس روح التعاون والمسؤولية.
تعليقات