ديوان المظالم يحصل على شهادة الآيزو لنظام إدارة استمرارية الأعمال
حصل ديوان المظالم للمرة الثانية على التوالي على شهادة الآيزو (ISO 22301)، المعيار الدولي المعتمد لنظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS)، مما يعكس التزامه المستمر بتقديم خدمات متميزة وآمنة. جاء هذا الاعتماد من المركز السعودي للاعتماد، بعد أن استوفى الديوان جميع المتطلبات اللازمة لإدارة استمرارية الأعمال في مجالاته القضائية والإدارية، بالإضافة إلى تقديمه خدمات رقمية فعّالة. ويعتبر هذا الإنجاز خطوة استراتيجية تعزز من موثوقية وفعالية الأداء في كافة أنشطة الديوان، مما يسهم في تعزيز ثقته لدى العملاء والمستفيدين.
نظام إدارة استمرارية الأعمال في ديوان المظالم
يأتي حصول ديوان المظالم على هذه الشهادة ليؤكد على مدى أهمية نظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS) في دعم العمليات والأعمال الجارية، حيث يسهم هذا النظام في تحديد المخاطر المحتملة والتعامل الفوري معها. يعكس هذا الالتزام إدارة فعالة ضمن بيئة عمل متكاملة تتضمن جميع جوانب العمل، مما يضمن استمرارية الخدمات حتى في الظروف الصعبة أو الطارئة. المفاهيم المرتبطة بإدارة الاستمرارية تتضمن التخطيط الفعال والاستجابة السريعة، مما يسهم في توفير بيئة آمنة ومستقرة للجميع.
بدلاً من الالتزام بالعمليات التقليدية، سعى ديوان المظالم إلى تطوير نهج مبتكر يتبنى أحدث المعايير العالمية، وهذا يشمل تحسين مستويات الخدمة والاستجابة لأي طارئ قد يؤثر على سير العمل. ومن خلال هذا الإنجاز، يتعزز الدور الحيوي لديوان المظالم كمؤسسة رائدة تُعنى بحماية حقوق الأفراد وتقديم العدالة بطرق تتسم بالكفاءة والموثوقية.
علاوة على ذلك، يُعتبر هذا التقدير دليلاً على التزام ديوان المظالم بتحقيق التطوير المستدام، وتقديم خدمات تتماشى مع أعلى المعايير الدولية. يستمر الديوان في توظيف جميع الموارد المتاحة لتقديم تجربة متميزة للمواطنين والمقيمين، مع السعي المستمر للتطوير والتحسين في كافة المجالات المعنية. إن الاعتماد على معايير الآيزو يعكس رؤية شاملة نحو تحقيق التميز المؤسسي، والذي يُعد من الأهداف الطموحة لديوان المظالم.
تعليقات