إطلاق برنامج تحوّل الرياض البلدي لتعزيز كفاءة الخدمات في العاصمة

تحول الرياض البلدي

شعار أمانة منطقة الرياض

أطلقت أمانة منطقة الرياض برنامج تحول الرياض البلدي، الذي يهدف إلى التكيف مع النمو السريع والابتكارات التي تشهدها العاصمة، وذلك في إطار الاستجابة لاحتياجات المدينة وتلبية تطلعاتها بما يتناسب مع مكانتها العالمية. يسعى البرنامج إلى تعزيز مستوى التفاعل والجاهزية لتقديم خدمات تتوافق مع حجم المشاريع الحالية والمستقبلية، بالإضافة إلى الفعاليات العالمية التي تستضيفها الرياض وتخطط لإقامتها خلال السنوات المقبلة.

إعادة هيكلة الخدمات البلدية

يهدف البرنامج إلى تحقيق ثلاثة أهداف رئيسية: مواكبة الزيادة السكانية والتوسع الحضري في المدينة، وتوافق الخدمات مع السياق المحلي في مختلف أجزاء المدينة، وكذلك تحسين جودة وكفاءة تقديم الخدمات البلدية.

قامت الأمانة بتطوير البرنامج ليكون مركزًا لتحسين كفاءة تشغيل المدينة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مع مراعاة احتياجات السكان والخصوصية الجغرافية لكل منطقة من مناطق الرياض. يتضمن ذلك تحويل البلديات الفرعية البالغ عددها 16 بلدية إلى 5 قطاعات رئيسية مسؤولة عن تقديم الخدمات البلدية المباشرة وغير المباشرة في مناطق محددة من المدينة.

يشمل البرنامج أيضًا إنشاء مكاتب جديدة تحمل اسم “مدينتي”، والتي تهدف إلى تعزيز التواصل مع السكان وتحسين تجربتهم مع الأمانة من خلال توفير خدمات عملاء ومبادرات للمشاركة المجتمعية.

تشير الأمانة إلى أن أثر برنامج تحول الرياض البلدي يظهر في التعاون الأقرب مع السكان وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل، بالإضافة إلى الاستجابة الأسرع لبلاغات وطلبات المواطنين. يتيح البرنامج للسكان الوصول إلى خدمات الأمانة من أي مكتب من مكاتب “مدينتي” دون ارتباط جغرافي، مما يسهم في تحسين الجودة التشغيلية للخدمات المقدمة وزيادة مستوى رضا المستفيدين.

يسعى البرنامج إلى تحقيق مفهوم لا مركزي في هيكل الأمانة، حيث يتكون من ثلاثة مستويات تنظيمية: المستوى الاستراتيجي والإشرافي من خلال وكالات الأعمال، والمستوى التشغيلي المتمثل في القطاعات المعنية بتشغيل المناطق الجغرافية المحددة، وأخيرًا المستوى التمثيلي من خلال مكاتب “مدينتي” التي تمثل نقطة التفاعل الأولى مع السكان لتقديم خدمات العملاء والمشاركة المجتمعية.

يتضمن البرنامج أيضًا عددًا من المسارات العملية التي تسعى الأمانة لتحقيقها، بدءًا من التصميم والتنفيذ، إلى تحسين الشروط التنظيمية والتقنية والبشرية، وضمان بيئة عمل مناسبة لتحقيق تطبيق فعال ومستدام للبرنامج.

تشدد الأمانة على أن البرنامج يشكل نقطة تحول جوهرية في نظام العمل البلدي بالرياض، مما يسهم في تحسين جودة الحياة، ويتفاعل مع احتياجات كل حي، ويحقق استجابة سريعة وفعالة. كما يتيح البرنامج لمشاركة المجتمع بشكل نشط من أجل تطوير المجتمع الحضري وجعل حياة السكان أكثر تفاعلاً وكمالاً.

“تحول الرياض البلدي” يمثل أحد أبرز برامج الاستراتيجية التنموية لأمانة منطقة الرياض، والذي يجسد رؤية الأمانة نحو أن تكون رائدة في تعزيز التنمية الحضرية المستدامة وتحسين جودة الحياة، ورفع مستوى الخدمات المقدمة، وبناء شراكات فعالة تعزز من حياة المجتمع.