أسباب انقطاع التيار الكهربائي عن العدادات مسبوقة الدفع
يتعرض بعض المواطنين لمواقف طارئة، خاصة مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع، نتيجة فصل التيار الكهربائي فجأة عن العداد دون سابق إنذار، رغم شحن الكارت. في هذا السياق، نسلط الضوء على الأسباب المحتملة التي تؤدي إلى عدم قبول كارت الشحن وفصل التيار الكهربائي عن المشترك نتيجة نفاد الرصيد.
السبب وراء عدم قبول كارت الشحن
من المهم أن نكون على دراية ببعض الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض كارت شحن عداد الكهرباء، ومنها:
- وجود شحنة غير مفرغة بالعداد، مما يمنع قبول الكارت.
- تحديث وتنشيط كارت الشحن قد يكون مطلوبًا لتجنب مشاكل في الاستخدام.
- تلف كارت شحن العداد، والذي يؤثر سلبًا على وظيفته.
- أن يكون كارت الشحن المستخدم لا يخص العداد أو الشركة المربوط بها العداد.
هناك أيضًا حالات تؤدي إلى فصل الكهرباء عن العدادات مسبوقة الدفع، مثل:
- التلاعب بغطاء “روزيتة” العداد، إذ تؤدي هذه الممارسة إلى فصل التيار، ويتعرض مالك العداد إلى محضر وغرامة.
- زيادة الأحمال عن الحدود المسموح بها في العداد، والتي قد تؤدي إلى فصله للتنبيه قبل إعادة التيار بساعات محددة.
في حال استمرار الأحمال الزائدة، يتم فصل التيار لثلاث مرات قبل أن يتم فصله نهائيًا، مما يستلزم تغيير العداد بعداد ذو قدرة أعلى.
بالإضافة إلى ذلك، عند نفاد الرصيد في أوقات غير محددة، يتم فصل التيار كتنبيه، ولكن بمجرد إدخال كارت الشحن، يعود التيار حتى النفاد الكامل.
إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بالعداد أو فصل التيار، يمكنك التوجه إلى الأجهزة المعنية لتقديم شكاوي. يتوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر عدة قنوات لتلقي الشكاوى، ومنها:
- زيارة المقر الرئيسي للجهاز.
- زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالجهاز.
- إرسال بريد إلى العنوان المحدد.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوى.
- إرسال الفاكس إلى الرقم المحدد.
- الاتصال بالخط الساخن المخصص لتلقي الشكاوى.
تعليقات