أعلنت شركة المياه الوطنية عن تنفيذ قرارها بفصل خدمة المياه بشكل نهائي عن العدادات التي لا ترتبط بالهوية الحقيقية للمستفيد الفعلي، بعد مرور عام على بدء مبادرة التوثيق. يأتي هذا القرار في سياق حرص الشركة على ضمان وصول الخدمة إلى مستحقيها من ملاك ومستأجرين، بالإضافة إلى تعزيز دقة البيانات المسجلة في أنظمتها.
تفعيل خدمة توثيق عدادات المياه إلكترونيًا
يمكن للمستفيدين الآن توثيق عدادات المياه بشكل إلكتروني من خلال المنصات الرقمية الخاصة بالشركة، سواء عبر الفرع الإلكتروني أو تطبيق المياه الوطنية على الهواتف الذكية. تتيح هذه الخدمة تحديث بيانات المستفيدين، مما يسهل ربط العداد بالشخص الفعلي الذي يستخدم الخدمة، ويضمن استمرار الخدمة دون انقطاع.
إجراءات توثيق عداد المياه
عند دخول العميل إلى حسابه عبر المنصة الرقمية، ستظهر له إشعارات بالحسابات التي تحتاج إلى توثيق، وسيُطلب منه تحديد علاقته بالعداد من خلال ثلاثة خيارات:
- مالك العقار: يقوم بتحديث بيانات الملكية وإضافة صك العقار أو نسخة منه، ويستلم إشعارًا بنجاح الطلب.
- مستفيد (مستأجر): يمكن توثيق الحساب باسم المستأجر الفعلي دون الحاجة إلى مستندات إضافية، ويتحمل المسؤولية المالية عن استهلاك المياه بدءًا من تاريخ التوثيق.
- لا يخصني: يُحذف الحساب من قائمة حسابات العميل إذا لم يكن له أي صلة.
حالة العدادات المشتركة
في حالة وجود عدادات مشتركة بين أكثر من وحدة سكنية، يتم توثيقها باسم المالك فقط، حيث لا يلزم المستأجر من عملية التوثيق، ويعود العداد بالفعل إلى اسم المالك عند انتهاء عقد الإيجار أو إنهائه.
تأكيد على عدم الحاجة لإعادة التوثيق
أشارت شركة المياه الوطنية إلى أن العملاء الذين قاموا بتوثيق عداداتهم سابقًا ليسوا بحاجة لإعادة العملية، حيث يمكنهم الدخول إلى حساباتهم عبر التطبيق أو الفرع الإلكتروني للتحقق من حالة توثيقهم.
أهمية القرار للمستفيدين
هذا القرار يعزز كفاءة الخدمات المقدمة ويضمن العدالة في توزيع فواتير الاستهلاك على المستخدمين الفعليين، بالإضافة إلى تقليل النزاعات المتعلقة بالفواتير السابقة. كما يعزز من التحول الرقمي في قطاع المياه بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.
تعليقات