ضوابط تنظيم المسابقات التجارية لحماية المستهلك
في إطار جهودها لضمان تنظيم الأنشطة التسويقية وحماية حقوق المستهلكين، أعلنت وزارة التجارة، ممثلةً في متحدثها الرسمي عبدالرحمن الحسين، عن مجموعة من الضوابط الهامة التي يجب على المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية الالتزام بها عند تنظيم المسابقات التجارية.
معايير تنظيم السحوبات التجارية
أوضح المتحدث أن الشرط الأول يتعلق بضرورة حصول الجهة المنظمة على ترخيص إلكتروني صادر من الغرفة التجارية قبل البدء في أي إجراء يتعلق بالمسابقة أو الإعلان عنها. كما يشترط أن تتضمن الحملة التسويقية توضيحًا لطريقة الاشتراك، مع بيان دقيق لنوعية الجوائز وتفاصيلها، بالإضافة إلى تحديد تواريخ بدء ونهاية المسابقة بشكل واضح.
وأكد الحسين أن عملية سحب الجوائز يجب أن تتم تحت إشراف وزارة التجارة بشكل مباشر، لضمان العدالة والشفافية ومنع أي تلاعب قد يؤثر على مصداقية المسابقة وثقة المستهلكين. ومن بين الضوابط الأخرى، يُمنع اشتراط الشراء للدخول في السحب، مما يعكس توجه الوزارة لحماية المستهلك من الاستغلال التسويقي، ويمنح الجميع فرصة عادلة للمشاركة.
شددت الوزارة أيضًا على حظر زيادة أسعار المنتجات أثناء فترة إقامة المسابقة، وهو إجراء يهدف إلى منع التلاعب بالأسعار واستغلال الترويج الدعائي لتحقيق أرباح غير مستحقة. كما ألزمت الوزارة المنشآت بالكشف عن رقم الترخيص في جميع الإعلانات المتعلقة بالمسابقة، مما يمكن الجمهور من التحقق من نظامية المسابقة.
أضاف المتحدث أنه يُمنع مشاركة مقدّم المسابقة أو أي من أقاربه أو العاملين في المنشأة، لضمان نزاهة السحب وحيادية النتائج. وأكدت الوزارة على ضرورة تسليم الجوائز للفائزين في غضون 7 أيام من تاريخ الفرز، مما يعكس التزامها بتسريع الإجراءات لتحقيق رضا المشاركين.
كما يجب على المنظمين إعلان النتائج عبر نفس الوسائل المستخدمة في الترويج، سواء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات التقليدية، لضمان وصول المعلومات لكافة المشاركين. ونبّهت الوزارة إلى أن مدة المسابقة، منذ تاريخ الإعلان عنها حتى تسليم الجوائز، لا يجوز أن تتجاوز 60 يومًا، وذلك للحفاظ على المصداقية. الوزارة تواصل مراقبتها المستمرة على المسابقات لضمان الالتزام بهذه الضوابط، وتطبق العقوبات المقررة على المخالفين.
تشمل العقوبات الغرامات والسجن والتشهير العلني، وقد تصل الغرامة إلى مليون ريال والسجن لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، مما يبين جدية الوزارة في مكافحة المخالفات. تعكس هذه الإجراءات التزام الوزارة بضبط السوق التجاري وضمان التنافس العادل، مما يسهم في حماية المستهلكين.
تدعو وزارة التجارة جميع المستهلكين للإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بتنظيم المسابقات، وتؤكد عملها المستمر على تطوير الأنظمة بما يتناسب مع تطور التجارة الإلكترونية وتنوع أساليب الترويج، لتحقيق التوازن بين حماية المستهلك والنشاط التجاري المشروع.
تعليقات