مكتب الخدمة الشاملة في المدينة المنورة
دشّن وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ مكتب الخدمة الشاملة بفرع الوزارة في المدينة المنورة، وذلك خلال زيارته التفقدية للفرع حيث التقى منسوبي الفرع وعدداً من المسؤولين ووكلاء الوزارة ومديري العموم. وأكد على أهمية تطوير بيئة العمل وتقديم خدمات أكثر سهولة وكفاءة للمراجعين.
مكتب موحد للخدمات
يأتي المكتب الجديد ليجمع قنوات الخدمة في مكان واحد، مما يسهل على المراجعين إنهاء معاملاتهم بسرعة، ويوفر عليهم الوقت والجهد، حيث يشمل خدمات الصيانة والبناء والترميم للمساجد، بالإضافة إلى خدمات الأئمة والمؤذنين والخطباء، وتصاريح المحاضرات والدروس العلمية، والأنشطة الدعوية. كما يوفر نافذة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات ومتابعة المعاملات الإدارية والمالية إلكترونيًا.
بيئة عمل حديثة
يمتاز المكتب بتجهيزات حديثة وكوادر مدربة على التعامل المباشر مع المراجعين، مما يساعد في تحسين تجربة المستفيدين وتسريع إجراءاتهم. كما يعزز من كفاءة العمل الحكومي من خلال الدمج بين الخدمات الميدانية والإلكترونية، مما يعكس جهود الوزارة في تحقيق رضا المستفيدين وزيادة الثقة بالخدمات المقدمة.
انسجام مع رؤية المملكة 2030
أكد الوزير آل الشيخ أن تدشين المكتب يأتي ضمن استراتيجية الوزارة لتطوير خدماتها تماشيًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، والتي تركز على تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز التحول الرقمي وتحقيق الكفاءة التشغيلية بما يفيد المراجعين ومنسوبي المساجد. وأشار إلى أن المكتب يعتبر نموذجًا للتكامل بين الخدمات التقليدية والتقنيات الحديثة.
تعزيز رضا المستفيدين
من خلال المكتب الجديد، تسعى الوزارة إلى رفع مستوى الخدمة عبر توفير منظومة متكاملة من الحلول التي تضع المستفيد في محور الاهتمام، وتضمن متابعة دقيقة للمعاملات، وتساعد في خلق بيئة عمل تسهل التواصل المباشر بين المراجعين والوزارة، مما يترجم جهود الدولة في تطوير العمل المؤسسي وتحقيق تطلعات المواطنين والمقيمين.
تعليقات