حوار مع المديرة التنفيذية لـ«Intella»: السوق السعودية تسجل تفوقها بسرعة التنفيذ والدعم الإستراتيجي

تقنيات الذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية

تتبوأ تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتحديدًا شركة Intella، مركز الصدارة في مسيرة التحول الرقمي التي تشهدها المملكة العربية السعودية. حيث تسعى العديد من القطاعات، بما في ذلك البنوك وشركات الاتصالات والجهات الحكومية، للاستفادة من هذه التقنيات لتحسين تجارب العملاء وزيادة كفاءة الخدمات المقدمة.

تعتبر شركة Intella مثالًا رائدًا في هذا المجال، حيث نجحت في تصميم حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا للسوق العربية، مدعومة بقدرتها على فهم اللهجات العربية المتنوعة بمعدل دقة يبلغ 95.07%. مما يمنحها ميزة تنافسية كبيرة في السوق. في حديث مع نور الطاهر، المديرة التنفيذية والشريكة المؤسسة لـ Intella، تم تناول كيفية توظيف هذه التقنية لخدمة القطاعات الحيوية في المملكة، بالإضافة إلى استعراض كيفية بناء نموذج يمكن من تحويل المكالمات الصوتية إلى بيانات غنية قابلة للتحليل، مما يفتح أمام المؤسسات آفاقًا جديدة لفهم عملائها وتحسين أدائها.

تحليل الكلام باللهجات العربية المتعددة

ما الذي حفز مؤسسة مثل Intella للتركيز على معالجة الكلام باللهجات العربية؟ وكيف تطورت هذه الرؤية؟ كان الدافع الأساسي شعورًا بالمسؤولية تجاه المنطقة، حيث لاحظنا أن ثورة الذكاء الاصطناعي حول العالم أغفلت اللهجات العربية. في ظل استثمار الشركات العربية مبالغ كبيرة في تقنيات ليس لها القدرة على فهم لغتها، رأينا أهمية إنشاء تكنولوجيا “عربية الصنع” تفهم ثقافتنا وتخاطبنا باللغة التي نتحدث بها.

ركزت Intella جهودها على حل التحديات الكبرى، ونجحت في إنشاء محرك يُعتبر الأكثر دقة عالميًا في فهم اللهجات العربية. ولم تقتصر التطورات عند مرحلة “الفهم” فقط، بل انتقلت إلى “التفاعل” من خلال تطوير شخصية رقمية تُدعى “Ziila”.

ذكرت Intella أن نماذجها تغطي أكثر من 25 لهجة عربية بدقة تصل إلى 95.73%. وقد تحقق ذلك بفضل الاستثمار في بناء قاعدة بيانات صوتية مُعالجة للهجات العربية، والتي كان تحديًا رئيسيًا واجهته العديد من الشركات الأخرى.

وبعد إغلاق جولة Series A بقيمة 12.5 مليون دولار، تسعى الشركة لاستخدام هذه الأموال لتعميق ريادتها التكنولوجية، وتسريع توسعها الإقليمي، وتطوير منظومة متكاملة من المنتجات.

من الجوانب المهمة التي أشار إليها الحوار، كان دور Intella في تعميق فهم التجارب الخاصة بالنطاقات التي تحتلها، مثل القطاع المالي والمصرفي، والاتصالات. ومن الواضح أن نجاح الشركة يكمن في قدرتها على تقديم حلول مبتكرة تعزز من تجربة العملاء، مما يجعلها عنصرًا حيويًا في المستقبل الرقمي للمملكة.