توظيف الذكاء الاصطناعي في السياحة والضيافة في الإمارات
تستمر دولة الإمارات في تعزيز مكانتها الرائدة من خلال دمج الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في مجالات السياحة والضيافة، مما يعكس التزامها بتوفير تجربة ضيافة متكاملة وآمنة تدعم السياحة المستدامة وكفاءة البيئة. تعكس الاستثمارات في التقنيات الذكية والبنية التحتية الرقمية المتطورة رغبة الدولة في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للزوار.
وفقاً لخبراء القطاع، يتجه القطاع السياحي في الدولة نحو اعتماد متزايد على الخدمات الرقمية، مثل التخصيص الذكي للضيوف والتحليلات المتقدمة للبيانات، مما يعزز تجربة الزائر ويعتمد على إجراءات ذكية لتسجيل الوصول وخدمات عبر الهواتف المتحركة.
في هذا السياق، أكد قتيبة العلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «ذا ديجيتال هوتيلير» أن الإمارات حققت تقدمًا كبيرًا في دمج التكنولوجيا في قطاع الضيافة، مبرزًا دورها الرائد في وضع أنظمة تنظيمية متطورة لبيوت العطلات لتعزيز أمن الضيوف.
وفي ذات الإطار، أشار ستايسي صامويل، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة «إشراق للضيافة»، إلى أن التكنولوجيا تلعب دورًا محوريًا في تصميم الخدمات وتجربة الضيوف، مشددًا على أهمية المنصات السحابية وحلول الذكاء الاصطناعي التي تسهم في تحسين كفاءة الخدمات وتلبية توقعات العملاء.
الابتكار في مجال الضيافة
ترتبط مدخلات التكنولوجيا الحديثة بشدة بكفاءة الأداء السياحي، حيث تساهم الحلول الرقمية في تعزيز تجربة العملاء وتحسين العمليات داخل المنشآت الفندقية. وتعتبر الفنادق الناجحة تلك التي تربط بين البيانات والعمليات والموارد البشرية لتحقيق رؤية رقمية واضحة تلبي تطلعات الضيوف وتضمن سرعة وموثوقية الخدمات.
تعليقات