الإمارات تتصدر العالم في استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتعزيز السياحة

تحسين تجربة السياحة من خلال الذكاء الاصطناعي

تستمر دولة الإمارات في تعزيز مكانتها الرائدة في استخدام الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة والضيافة، مما يعكس تطورها كوجهة عالمية مبتكرة ومتقدمة رقمياً.

الابتكار في قطاع الضيافة

تظهر الاستثمارات في التقنيات الحديثة والبنية التحتية الرقمية التزام الدولة بتقديم تجربة ضيافة متكاملة وآمنة، بالإضافة إلى دعم السياحة المستدامة وتعزيز الكفاءة البيئية.

حسب الخبراء، يشهد القطاع السياحي في الإمارات نمواً متزايداً في اعتماد الخدمات الرقمية والتخصيص الذكي للزوار، إلى جانب التحليلات الذكية للبيانات، وذلك بغرض تحسين تجربة الزائر وتعزيز الأداء السياحي.

قال قتيبة العلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «ذا ديجيتال هوتيلير»، إن الإمارات حققت تقدماً ملحوظاً في استخدام التكنولوجيا بالضيافة. وأكد أهمية الأطر التنظيمية المتقدمة لقطاع بيوت العطلات، والأنظمة الذكية لضمان سلامة الضيوف ومعايير الأمن العالية.

وأضاف أن تبنّي التكنولوجيا يُعتبر أداة لتعزيز تجربة الضيوف وضمان سلامتهم، مما يتماشى مع توجّهات الدولة نحو السياحة الخضراء والاستدامة البيئية. كما أبرز أن قطاع الضيافة الإماراتي ساعد في تأسيس شركات تكنولوجية متخصصة في هذا المجال.

وأشار إلى أن عددًا كبيرًا من الفنادق بدأ في اعتماد أنظمة للاستدامة، حيث تم منح أكثر من 150 فندقاً وسم السياحة المستدامة بفضل مبادرات تكنولوجية تتعلق بكفاءة الطاقة وتقليل الانبعاثات.

أكدت ستايسي صامويل، المديرة التنفيذية للتكنولوجيا في شركة «إشراق للضيافة»، أن التكنولوجيا أصبحت جوهر قطاع الضيافة، مؤثرة في تصميم الخدمات وعمليات العمل وتجربة الضيف على مدار الوقت.

أضافت أن المنصات السحابية وحلول الذكاء الاصطناعي وإجراءات تسجيل الوصول بدون تلامس كلها تساهم في رفع توقعات الضيوف من حيث السرعة والموثوقية.

وفي هذا السياق، تواصل الإمارات أن تكون رائدة عالمياً، حيث أسست دبي بنية رقمية قوية تعزز ممارسات المدن الذكية المستدامة.

أكدت منظمة السياحة العالمية أن تطور أنماط السفر العالمية يتطلب حلولاً مبتكرة لتغيير كيفية تجربة الوجهات السياحية. ويتجلى الذكاء الاصطناعي كأحد المحفزات الرئيسية لهذه التغييرات.

تناولت دراسة حديثة أجراها باحثون في جامعة “ملقة” الإسبانية بأن الذكاء الاصطناعي يعد أداة استراتيجية يمكن الوجهات السياحية من تحسين إدارة البيانات، مما يساهم في تخصيص العروض وتحسين جودة الخدمات.

رفعت السياحة والسفر في الإمارات مساهمتها في الناتج المحلي الإجمالي إلى 257.3 مليار درهم، مما يمثل 13% من الاقتصاد الوطني. ومن المتوقع أن يرتفع إنفاق السياح الدوليين والمحليين في العام الجاري بشكل ملحوظ.

يشهد القطاع السياحي فساداً متزايداً للخدمات الرقمية، والتخصيص الذكي للضيوف، والتحليلات الذكية للبيانات، والإجراءات الذكية لتسجيل الوصول.