أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري حول أداء المطارات في المملكة لشهر يونيو 2025، والذي يعكس الالتزام القوي بمعايير الجودة في تقديم الخدمات للمسافرين. تم تقييم الأداء بناءً على 11 معيارًا أساسيًا، مما يسهم في تحسين تجربة السفر داخل المطارات السعودية وتعزيز الخدمات الحكومية المقدمة.
تقرير أداء المطارات لشهر يونيو 2025
في إطار سعيها لتحسين جودة الخدمات الجوية، قامت الهيئة العامة للطيران المدني بتقسيم المطارات السعودية إلى خمس فئات وفقًا لحجم حركة المسافرين السنوية. يعتبر هذا التقرير أداة مهمة لجعل تجربة المسافرين أكثر سهولة وجودة، حيث يركز على تحقيق المعايير المحددة لإدارة الازدحام وتقليل أوقات الانتظار.
تحليل تصنيف المطارات وفقًا لمعايير الأداء
حقق مطار الملك خالد الدولي بالرياض المركز الأول في فئة المطارات الدولية التي تتجاوز حركتها السنوية 15 مليون مسافر، حيث بلغت نسبة التزامه 82%. بينما حل مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة في المركز الثاني بنسبة التزام بلغت 73%. وفي الفئة الثانية، التي تضم المطارات التي تستقبل من 5 إلى 15 مليون مسافر، تفوق مطار الملك فهد الدولي بالدمام، حيث حقق نسبة التزام قدرها 91%، يليه مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة بنفس النسبة، لكن الدمام أدت بشكل أفضل في تحقيق عدد أكبر من المعايير.
أما بالنسبة للفئة الثالثة، التي تشمل المطارات ذات الحركة السنوية التي تتراوح بين 2 إلى 5 ملايين مسافر، فقد حصل مطار أبها الدولي على الترتيب الأول بنجاح ملحوظ عندما حقق نسبة التزام كاملة بلغت 100%. وفي الفئة الرابعة، احتل مطار عرعر الدولي المرتبة الأولى أيضًا بنسبة التزام 100%. وأخيرًا، حصل مطار القريات على المركز الأول في فئة المطارات الداخلية لأعلى نسبة التزام بلغت 100%، حيث أبدى تفوقًا واضحًا في تقليل أوقات الانتظار مقارنةً بباقي المطارات.
تتبع الهيئة في تقييم أداء المطارات 11 معيارًا رئيسيًا تركز على قياس أوقات انتظار المسافرين خلال مراحل السفر المختلفة، مثل مدة إنجاز إجراءات السفر، والوقت المستغرق أمام سير الأمتعة، وأوقات الانتظار عند الجوازات والجمارك. كما تشمل أيضًا توفير الخدمات اللازمة لذوي الإعاقة لضمان سهولة الوصول والتحرك.
تأتي جهود الهيئة لتحسين تجربة السفر في إطار التزامها بتطوير الخدمات بما يتماشى مع توقعات المسافرين، وضمان تقديم مستوى عالٍ من الأداء في قطاع الطيران المدني. يساعد هذا التقرير في اتخاذ القرارات المناسبة لتعزيز جودة الخدمات، مما يمثل خطوة نحو تحقيق رؤية المملكة الطموحة في مجالات الطيران.
تعليقات