بتوجيهات القيادة الحكيمة: الإمارات توفر خدمات حج فاخرة لمواطنيها

راحة الحجاج خلال مناسك الحج

منذ مغادرة الحجاج من أرض الوطن وحتى عودتهم سالمين، بذلت الفرق المختصة في الإمارات جهودًا كبيرة لتجسيد توجيهات القيادة الرشيدة في تأمين جميع وسائل الراحة لحجاج بيت الله الحرام. تم تطبيق استراتيجيات الحكومة المتميزة وتعزيز الجودة، مستفيدة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات استثنائية لضيوف الرحمن الإماراتيين، مما أدى إلى موسم حج ناجح للغاية.

تيسير الحاج الإماراتي

برز هذا الاهتمام من خلال مجموعة من المبادرات المهمة، بدءًا من الاتصال المباشر من صاحب السموّ الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، للاطمئنان على صحة الحجاج، مرورًا بتوفير بنية تحتية متطورة وخدمات خاصة في المشاعر المقدسة، وصولاً إلى حملات صحية شاملة وتسهيلات لوجستية لم يسبق لها مثيل في مطارات الدولة، بغرض ضمان تجربة حج مليئة بالراحة والسكينة. كما أكد صاحب السموّ على أهمية راحتهم وسلامتهم خلال أداء مناسك الحج.

حرص سموه على متابعة أوضاع حجاج الدولة من الدكتور عمر حبتور الدرعي، رئيس مكتب شؤون حجاج الإمارات، حيث هنأهم على أدائهم الفريضة وتوجه بالدعاء لهم بالصحة والعافية. أُتيحت جميع وسائل الراحة لحجاج الإمارات في كافة شعائر الحج، بدءًا من يوم التروية حتى قضاء أيام التشريق في منى، في رحلة إيمانية خاصة، حيث تتحمل الدولة أعباء إضافية من دون تحميل الحجاج بها، وتقدم خدمات كبيرة من جهد القيادة.

اهتمت الدولة بحجاجها في عرفات من خلال تقديم مجموعة من الخدمات، بما في ذلك بناء مسجد يتسع لحوالي 400 حاج، وتخصيص مصليات في مخيمات عرفات بأحدث أنظمة الصوت والصورة، وتوفير تكييف مناسب، مع إضافة مراوح حديثة للمساعدة في تخفيف حرارة الطقس. قدمت الإمارات خدمات عالية الجودة لحجاجها، تركزت على الأبعاد الذكية التي تسهل إنجاز الأعمال للحجاج والفرق المعنية.

تم اعتماد نظام التسكين الذكي لحجاج الدولة في هذا العام لتسهيل وصولهم إلى خيامهم بسهولة وتيسير مهمة الحملات في توزيع الحجاج. كما تم تركيب أنظمة تعمل بالذكاء الاصطناعي لمراقبة درجات الحرارة العامة ونظافة الممرات وتنظيم الدخول والخروج من المخيمات. تم أيضًا تقديم خدمة “فازع” للاستجابة للبلاغات الطارئة من الحجاج لضمان راحتهم وسلامتهم.

تبع ذلك إطلاق إماراتي لحملة صحية موجهة لمرافقة الحجاج في مطارات الدولة، حيث تم تجهيز فرق طبية لتقديم الفحوصات والإرشادات الوقائية. تم تعزيز الإجراءات في المطارات، مثل توفير كاونترات مخصصة والتسهيلات اللازمة لضمان تجربة سفر سلسة لجميع الحجاج. كما تم استعراض رأي الحجاج في الخدمات المقدمة لهم من خلال منظومة “نبض الحجاج”، لضمان الارتقاء بجودة الخدمات.

تسهم هذه الخطوات في تعزيز معايير الجودة وتحسين أداء الحملات التزامًا بمبدأ الشفافية، بما يحقق أعلى مستويات رضا الحجاج، مما يعكس رؤية الدولة نحو تطبيق الحلول الذكية لتحسين تجربة الحج.