عطل ChatGPT: كواليس الحادث وخدمة الدعم تحقق في التفاصيل

عطل ChatGPT وتأثيره على المستخدمين

واجه العديد من مستخدمي ChatGPT في الساعات القليلة الماضية مشكلات تتعلق بعدم الاتصال، حيث لم يعد الذكاء الاصطناعي يقدم أداءه المعتاد في المحادثات والاستجابة للطلبات، مما أدى إلى تعطل الخدمة لدى الكثيرين. هذه المشكلة طالت العديد من المنصات، بما في ذلك الموقع الرسمي ChatGPT وتطبيقاته على أنظمة Windows وMac، بالإضافة إلى تطبيقات iOS وAndroid.

أفاد موقع “ZDNET” بأن الشكاوى التي تم تلقيها من المستخدمين تضمنت رسائل خطأ متكررة، من بينها: “حدث خطأ في الشبكة، يُرجى التحقق من اتصالك والمحاولة مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر مركز الدعم” وكذلك لاحظ بعض المستخدمين ظهور رسالة “خطأ في تدفق الرسائل”.

مشاكل الاتصال وارتفاع معدلات الأخطاء

أوضحت OpenAI عبر صفحة حالة الخدمة الخاصة بها أن بعض المستخدمين يعانون من معدلات عالية من الأخطاء وتأخيرات في الاستجابة. وقد أكدت كذلك أنها تقوم حاليًا بإجراء تحقيق شامل حول هذه المشكلة. في صياغة حالة الخدمة، يُظهر الوضع الحالي أن ChatGPT، بالإضافة إلى منصة Sora الخاصة بتحويل النصوص إلى فيديو، تواجه مشكلات تتعلق بارتفاع معدلات الأخطاء وزمن الوصول، وذلك خلال الساعات الأربع الماضية.

تظل هذه المشاكل من الأهمية بمكان، حيث تؤثر على العديد من الخدمات المرتبطة. تحديثات الحالة الأخيرة تشير مرة أخرى إلى المشكلات في Sora وChatGPT، مما يُشير إلى أن OpenAI تتخذ خطوات للتعامل مع هذه العقبات وتقصي الأسباب وراءها. وعدت المستخدمين بأنها تعمل على تحسين الأداء واستعادة الخدمة إلى حالتها الطبيعية في أقرب وقت ممكن.