توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات إدارة الحجاج وتعزيز تجربتهم

الحجاج في عرفات

توافد أكثر من مليون حاج إلى مكة المكرمة قبيل بدء موسم الحج لهذا العام، حيث أكدت السلطات السعودية على التزامها بتنظيم موسم حج أكثر أمانًا، رغم ارتفاع درجات الحرارة، وقيامها بحملة واسعة ضد الحجاج غير النظاميين. وفقًا للمعطيات الصادرة عن السلطات، بلغ عدد الحجاج الذين وصلوا إلى المملكة حتى يوم الجمعة أكثر من 1.3 مليون حاج، الذين سيؤدون المناسك من 4 يونيو الجاري ولمدة 6 أيام، مع تحديد يوم 5 يونيو كموعد للوقوف في عرفات، تليه أول أيام عيد الأضحى.

الحجاج في مكة

شهد العام الماضي وصول أكثر من 1.8 مليون حاج من داخل وخارج المملكة، قادمين من أكثر من 200 دولة، وفقًا لوزارة الحج والعمرة. وقد قامت السلطات بتعبئة أكثر من 40 جهة حكومية و250 ألف موظف لمواجهة مخاطر الحرارة المرتفعة هذا العام. وزعم وزير الحج السعودي توفيق الربيعة الأسبوع الماضي لوسائل الإعلام أن المساحات المزودة بالظل قد توسعت بمقدار 50 ألف متر مربع، وتم تحضير الآلاف من العاملين في المجال الصحي، بالإضافة إلى نشر أكثر من 400 وحدة تبريد خلال فترة المناسك.
تم استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لمراقبة تدفق المعلومات والصور، بما في ذلك اللقطات الجوية عبر الطائرات الموجهة، مما يسهم في إدارة الحشود الكبيرة في مكة المكرمة. كما تم تسجيل أكثر من 91 ألف خدمة صحية مقدمة للحجاج، وذلك ضمن جهود مشتركة بين مختلف الجهات المعنية لتوفير رعاية صحية ذات جودة عالية تتماشى مع معايير رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى تسهيل أداء مناسك الحج بشكل آمن ومريح.
قبل بدء موسم الحج هذا العام، نفذت السلطات حملة شاملة للقضاء على الحجاج غير النظاميين، من خلال تنفيذ عمليات دهم متكررة واستخدام الطائرات بدون طيار وتوجيه رسائل نصية تحذيرية، بهدف منع أي محاولات تسلل إلى مكة. يتم توزيع تصاريح الحج بموجب نظام الحصص المخصص لكل دولة، حيث تُمنح التصاريح للأفراد من خلال إجراء قرعة.