الصحة السعودية تطلق خدمة استشارات طبية افتراضية متاحة على مدار الساعة للحجاج بـ7 لغات

أعلنت وزارة الصحة السعودية، اليوم السبت 31 مايو 2025، عن بدء خدمة الاستشارات الطبية الافتراضية للزوار خلال موسم الحج، بهدف تسهيل وصول الحجاج إلى الرعاية الصحية اللازمة في أي وقت ومن أي مكان. هذه المبادرة تأتي في إطار جهود الوزارة لتحقيق أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تعزيز جودة الحياة وتوفير خدمات صحية شاملة وآمنة للحجاج.

استشارات طبية افتراضية للحجاج

أكدت الوزارة أن مستشفى “صحة الافتراضي” سيتولى تقديم الخدمة الجديدة عبر عدة قنوات تشمل الرقم الموحد (937)، وتطبيق “صحتي”، ومنصة “إكس”، مما يجعل التواصل مع الحجاج متاحًا على مدار الساعة. الخدمة متوفرة بسبع لغات هي: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والتركية، والفارسية، والأوردو، والإندونيسية، لضمان تواصل فعّال مع الحجاج من مختلف الثقافات.

استشارات صحية متاحة بسهولة

تشمل خدمة الاستشارات الطبية تقديم المشورة الفورية من خلال الصوت أو الفيديو أو النص، مع إمكانية إرفاق تقارير طبية أو نتائج فحوصات، إضافة إلى صرف وصفات طبية إلكترونية عند الحاجة. هذا يعزز جودة الرعاية الصحية ويسهم في تسهيل وصول الحجاج إلى الخدمات الطبية بسرعة وكفاءة. كما يُتاح التسجيل في هذه الخدمة باستخدام رقم الحدود، مما يضمن تجربة صحية رقمية متكاملة وسلسة.

يدعم مستشفى “صحة الافتراضي” أكثر من 300 مركز صحي دائمي ومؤقت في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى مقرات حملات الحج، من خلال خدمة “استشر بلس”، التي تقدم استشارات طبية فورية باللغة العربية والإنجليزية. هذه الخدمة تهدف إلى دعم الكوادر الطبية الميدانية وتسريع اتخاذ القرارات الطبية في المواقف الطارئة، إذ تسهم في رفع جودة الرعاية الصحية المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج.

كما تأتي هذه المبادرات في إطار التزام وزارة الصحة السعودية بتعزيز الصحة الرقمية وتحسين خدمات الحجاج، بما يحقق تطلعاتهم ويعزز كفاءة الخدمات الصحية المقدمة لهم وفقًا لأعلى المعايير العالمية. تسخير أحدث التقنيات يؤدي إلى سرعة الاستجابة ويضمن توفير أفضل مستوى من الرعاية الطبية، ليكون الحجاج في أمان وراحة خلال مناسكهم.