أعلنت وزارة الصحة السعودية، في يوم السبت الموافق 31 مايو 2025، عن بدء تفعيل خدمة الاستشارات الطبية الافتراضية للحجاج خلال موسم الحج، حيث تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل وصول الحجاج إلى الرعاية الصحية التي يحتاجونها في أي وقت ومن أي مكان. تأتي هذه الخطوة في إطار مساعي الوزارة لتحقيق أهداف برنامج “تحوّل القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى تحسين جودة الحياة وتوفير خدمات صحية متكاملة وآمنة للحجاج.
خدمة الاستشارات الطبية الافتراضية للحجاج
أكدت الوزارة أن مستشفى “صحة الافتراضي” سيتولى مسؤولية تقديم هذه الخدمة الجديدة، إذ سيتم توفيرها من خلال قنوات متعددة تشمل الرقم الموحد (937)، تطبيق “صحتي”، ومنصة “إكس”. هذه الخيارات ستتيح للحجاج القدرة على التواصل بسهولة وسرعة على مدار الساعة طيلة أيام الحج. كما ستتوفر الخدمة بعدة لغات، وهي: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والتركية، والفارسية، والأوردو، والإندونيسية، لضمان تواصل فعّال مع الحجاج من مختلف الجنسيات والثقافات.
استشارات طبية فورية للحجاج
تتضمن خدمة الاستشارات الطبية تقديم المشورة الفورية للحجاج عبر الصوت، الفيديو، أو النص، مع إمكانية إرفاق تقارير أو نتائج الفحوصات. كما يمكن صرف وصفات طبية إلكترونية عند الحاجة، مما يسهم في رفع جودة الخدمات الصحية وسرعة الوصول إليها. يمكن للحجاج التسجيل في هذه الخدمة باستخدام رقم الحدود، مما يضمن حصولهم على تجربة صحية رقمية متكاملة. يدعم مستشفى “صحة الافتراضي” أكثر من 300 مركز صحي، سواء دائم أو مؤقت، في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وكذلك مقار حملات الحج، من خلال خدمة “استشر بلس”، التي تقدم استشارات طبية فورية باللغتين العربية والإنجليزية، مما يدعم الكوادر الطبية ويعجل اتخاذ القرارات في الحالات الطارئة، مما يرفع من جودة الرعاية الصحية المقدمة للحجاج.
تعكس هذه المبادرات التزام وزارة الصحة السعودية بتعزيز الصحة الرقمية وتحسين خدمات الحجاج، بما يلبي تطلعاتهم ويعزز من كفاءة الخدمات الصحية وفقًا لأفضل المعايير العالمية. كما تُظهر الوزارة حرصها على استخدام أحدث التقنيات لتحقيق سرعة الاستجابة وتقديم أعلى مستويات الرعاية الطبية للحجاج، مما يؤكد على روح الضيافة والرعاية التي تسعى المملكة لتقديمها لضيوف الرحمن خلال فترة الحج.
تعليقات