تفويج الحجاج إلى الأراضي المقدسة لموسم حج 1446هـ
أعلنت بعثة الحج في مكة المكرمة عن الإحصاءات الخاصة بتفويج الحجاج لموسم حج 1446هـ، حيث شهدت الأعداد ارتفاعًا ملحوظًا، ليصل العدد الإجمالي حتى مساء الجمعة إلى 38,671 حاجًا. وتمت متابعة هذا الأمر بشكل مستمر وبإشراف مباشر من وزارة السياحة والآثار. ووفقًا للبيانات الرسمية، فإن عدد الحجاج الموجودين حاليًا في مكة المكرمة بلغ 20,092 حاجًا، في حين استقر عدد الحجاج في المدينة المنورة عند 18,579 حاجًا.
تدفق الحجاج وتنسيق الجهود
تتعاون لجان البعثة السياحية والبعثة الرسمية بشكل يومي لضمان انسيابية الرحلات، ومراقبة تنفيذ البرامج المتعاقد عليها بدقة. وتواصل فرق العمل الميدانية رصد وتقييم الخدمات المقدمة للحجاج، سواء في أماكن الإقامة أو مواقع التجمع والتنقل، وذلك ضمن خطة شاملة تهدف لتقديم أفضل تجربة ممكنة لضيوف الرحمن.
وتؤكد وزارة السياحة والآثار أن عمليات التفويج تسير بسلاسة، ومن المتوقع استكمالها خلال الأيام المقبلة، مما يسهم في تسهيل دخول الحجاج إلى المشاعر المقدسة وأداء مناسك الحج في أجواء آمنة ومريحة. وعلاوة على ذلك، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن جاهزية مركز العناية بضيوف الرحمن (1966)، والذي يقدم خدماته على مدار الساعة خلال موسم الحج، من خلال 11 لغة مختلفة لضمان استجابة سريعة لاستفسارات الحجاج المتعلقة بالنقل والسكن والإعاشة.
يتميز المركز بكفاءة عالية في الأداء، حيث يبلغ متوسط زمن الرد على الاتصالات 41 ثانية فقط، وذلك بفضل استخدام تقنيات متطورة في تشغيل مراكز الاتصال، إضافة إلى تدريب الكوادر البشرية على التعامل مع احتياجات الحجاج. يوفر المركز عدة وسائل تواصل، تشمل الرقم الموحد (1966) داخل المملكة، والرقم الدولي (920002814)، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني وحسابات وزارة الحج الرسمية.
يعتمد المركز على بنك معلومات تفاعلي يحتوي على أكثر من 300 إجابة لأكثر الاستفسارات شيوعًا، بالإضافة إلى آلية دقيقة لرصد البلاغات وتحويلها إلى الجهات المختصة لحلها بسرعة.
تعليقات