ارتفاع أعداد الحجاج في موسم الحج 1446هـ
أعلنت بعثة الحج في مكة المكرمة عن زيادة ملحوظة في أعداد الحجاج القادمين إلى الأراضي المقدسة لموسم حج 1446هـ، حيث بلغ العدد الإجمالي حتى مساء الجمعة 38,671 حاجًا. جاء ذلك في إطار المتابعة المستمرة وإشراف وزارة السياحة والآثار. ووفقًا للبيانات الرسمية، يتواجد حاليًا 20,092 حاجًا في مكة المكرمة، بينما ارتفع عددهم في المدينة المنورة إلى 18,579 حاجًا. وتنسق لجان البعثة السياحية والبعثة الرسمية بشكل يومي لضمان سير الرحلات بانتظام، ومراقبة تنفيذ البرامج المتفق عليها.
زيادة ملحوظة في أعداد الحجاج
تواصل فرق العمل الميدانية رصد وتقييم مستوى الخدمات المقدمة للحجاج في مواقع الإقامة ومناطق التنقل. وتعمل هذه الفرق في إطار خطة شاملة تهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لضيوف الرحمن مع الالتزام بالضوابط التنظيمية الخاصة بالحج السياحي. وأكدت وزارة السياحة والآثار أن عمليات التفويج تسير بسلاسة، وسيتم استكمالها في الأيام القليلة المقبلة، تمهيدًا لدخول الحجاج إلى المشاعر المقدسة وأداء مناسك الحج في أجواء آمنة وميسرة.
في هذا السياق، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن جاهزية مركز العناية بضيوف الرحمن (1966)، الذي يقدم услугته طوال اليوم أثناء موسم الحج بعدة لغات لضمان الاستجابة الفورية لاستفسارات وبلاغات الحجاج بخصوص النقل والسكن والإعاشة وكل الخدمات الميدانية. ويوفر المركز الرد على الاتصالات بكفاءة حيث يبلغ متوسط زمن الرد 41 ثانية فقط بفضل استخدام تقنيات حديثة في تشغيل مراكز الاتصال وتدريب موظفين مؤهلين لتلبية احتياجات الحجاج في جميع مراحل رحلتهم.
يوفر المركز وسائل تواصل متعددة لضمان سهولة الوصول، تشمل الرقم الموحد (1966) داخل المملكة، والرقم الدولي (920002814)، والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى حسابات وزارة الحج الرسمية وتطبيق “نسك”. يعتمد المركز أيضًا على قاعدة بيانات تفاعلية تضم أكثر من 300 إجابة لأكثر الأسئلة شيوعًا، مع آلية دقيقة لرصد البلاغات وتحويلها للجهات المختصة لحلها بسرعة.
تعليقات