لويس فون آن: الذكاء الاصطناعي لن يحل محل العاملين في المستقبل

لويس فون آن: الذكاء الاصطناعي لن يحل محل الموظفين

أعلن لويس فون آن، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمنصة Duolingo، بعد تعرضه لانتقادات شديدة، أن الذكاء الاصطناعي لن يكون بديلاً عن الموظفين البشر، بل سيلعب دوراً كأداة مساعدة لتحسين جودة العمل وتعزيز أداء الفرق داخل الشركة. وفي منشور له على “لينكدإن”، أكد أنه لا تزال الشركة توظف بنفس الوتيرة وتعمل على تمكين موظفيها من التكيف مع التقنيات الحديثة. وأشار إلى أن تسريع تعلم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول سيكون له عوائد إيجابية على المدى الطويل. قد أكد فون أيضًا على أهمية توفير ورش عمل ووقت للتجريب، مما يمكّن جميع الموظفين من التعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي وفهمها بكفاءة.

استجابة للانتقادات المتزايدة

جاءت هذه التصريحات بعد موجة من الانتقادات التي تعرضت لها Duolingo بسبب نواياها السابقة في تقليص الاعتماد على المتعاقدين البشريين في بعض المهام التي يمكن أتمتتها. وقد أثارت تعليقات فون آن خلال إحدى المقابلات التي أشار فيها إلى تفوق الذكاء الاصطناعي على المعلمين البشر ردود فعل غاضبة من المستخدمين. امتلأت صفحات الشركة على منصات مثل تيك توك وإنستغرام بتعليقات سلبية تتساءل بسخرية عما إذا كان لا يزال هناك أشخاص حقيقيون يديرون التطبيق. وفي محاولة لتهدئة المخاوف، أصدرت الشركة فيديو طريف يظهر فيه فون بنفسه ليؤكد أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل العنصر البشري، بل سيسهم في تطوير المنصة.

على جانب آخر، أكدت متحدثة باسم Duolingo لمجلة “فورتشن” أن الشركة لا تتراجع عن التوظيف، وأن جميع المحتويات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي ستخضع لمراجعة دقيقة من قبل خبراء تعلم اللغات، لضمان دقة المحتوى وسلامته وامتثاله للمعايير التعليمية الدولية.

إعادة النظر في استراتيجيات الذكاء الاصطناعي

إن Duolingo ليست الوحيدة التي تعيد تقييم استراتيجياتها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، حيث اضطرت شركة Klarna للتكنولوجيا المالية السويدية إلى مراجعة خطتها بعد فشل روبوت الدردشة لديها في تقديم الخدمة بالجودة المتوقعة. كما واجهت منصة Shopify انتقادات واسعة بسبب تلميحاتها بأن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تقلل الحاجة إلى التوظيف البشري. تدعم هذه التحولات تقرير صادر عن المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية في الولايات المتحدة، الذي أظهر أنه على الرغم من أن قطاعات معينة تأثرت بالذكاء الاصطناعي، لم تشهد الإنتاجية تحسنًا ملحوظًا، مما يشير إلى أهمية الحفاظ على العنصر البشري في العمل.

يظل التحدي الأكبر الذي تواجهه الشركات التقنية اليوم هو كيفية تحقيق التوازن بين استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والحفاظ على القيمة الإنسانية للعمل والتعليم. خاصة في منصات مثل Duolingo، حيث تلعب التجارب البشرية دورًا محوريًا في بناء الثقة وتفاعل المستخدمين.