تحذير صندوق الإسكان الاجتماعي للمواطنين من دفع أموال للمستعلمين
أصدرت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، تحذيراً شديد اللهجة للمواطنين بخصوص دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين. يأتي هذا التحذير في سياق حرص الصندوق على حماية حقوق عملائه والمستفيدين من مشروعاته، حيث وردت شکوى لأحد العملاء تفيد بأن مستعلماً طلب منه دفع أموال مقابل تسهيل حصوله على وحدة سكنية، مدعياً قدرته على إنهاء الإجراءات بسبب علاقاته الموظفين في الصندوق. وبناءً عليه، تم اتخاذ إجراءات قانونية فورية ضد المستعلم وإدراج اسمه ضمن القوائم المحظورة.
نصائح للمواطنين بشأن الاستعلام عن الوحدات السكنية
جددت عبد الحميد نداءً للمواطنين بضرورة عدم الانجرار وراء هذه الشائعات أو الطلبات غير المشروعة، حيث أوضحت أن الصندوق لا يتلقى أي أموال من المواطنين عبر المستعلمين. يجب على المواطنين سداد مستحقاتهم عبر فروع مكاتب البريد المتخصصة, ووفقًا للإجراءات الواجب اتباعها كما هو موضح في كراسات الشروط أو جهات التمويل.
كما أكدت عبد الحميد على أهمية تقديم شكاوى فورية عن أي ممارسات غير قانونية عبر منصة الشكاوى المتاحة، وستتم معاملة هذه الشكاوى بجدية. في حالة تقديم شكوى ضد أحد المستعلمين، يقوم الصندوق بالتواصل مع شركة الاستعلام للتحقق من هوية الشخص المعني، وإذا تبين أنه يعمل بها، فسوف يتم فصله ومنع أي تعامل معه مستقبلاً.
وأشارت إلى أنه في حالة تكرار الشكاوى ضد نفس الشركة، يتم فسخ العقد معها تمامًا، بينما إذا كان الشخص المعني غير مرتبط بالشركة، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضده بتهمة انتحال صفة مستعلم.
وأضافت أن جميع الإجراءات المتعلقة بملفات المواطنين تتم بصورة إلكترونية تخضع لعدة مراحل من المراجعة، مما يقلل من أي احتمال للتلاعب في البيانات أو الملفات. هذا يضمن عدم قدرة الأفراد على التأثير على مواقف العملاء أو استلام وحداتهم السكنية.
يذكر أن الصندوق قد أطلق مجموعة من القنوات الرسمية للتواصل مع المواطنين، تشمل الصفحات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، ومراكز خدمة العملاء، والرقم الموحد للتواصل. يمكن للمواطنين متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على مختلف منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، يوتيوب، تويتر، وإنستجرام، لتلقي المعلومات والتأكد من إجراءاتهم.
تعليقات