صندوق الإسكان الاجتماعي ينطلق في إصدار فواتير الكهرباء للعملاء غير المشمولين بالشروط الرئيسية

أعلنت الرئيسة التنفيذية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن خطوات مهمة لتيسير إجراءات العملاء الذين يمتلكون عدادات كهرباء، مما يؤثر على تأهلهم ضمن المبادرة الرئاسية. هذا الإجراء يهدف إلى تقديم حلول سريعة للأفراد الذين لم يتطابق وضعهم مع الشروط المطلوبة، من خلال إصدار الإفادات الرسمية التي تساعد في تقديم طلبات التظلم. بدءًا من الأيام الماضية، تم تفعيل آليات إرسال الرسائل النصية لإبلاغ العملاء بتفاصيل خطواتهم التالية، مما يعزز من الشفافية والدعم للمواطنين المصريين الراغبين في الوصول إلى الخدمات السكنية.

صندوق الإسكان الاجتماعي: إجراءات إصدار الإفادات للعملاء ذوي العدادات الكهربائية

كشفت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن بدء عملية إصدار الإفادات الإلكترونية للعملاء الذين لم يتطابق وضعهم مع الشروط للمبادرة “سكن لكل المصريين 5″، بسبب امتلاكهم لعدادات كهرباء. هذه الخطوة انطلقت رسميًا من يوم 4 مايو وحتى 18 مايو الجاري، لتكون جزءًا من جهود الصندوق في دعم المواطنين وتسريع إجراءاتهم. منذ 30 أبريل الماضي، بدأ الصندوق في إرسال رسائل نصية SMS إلى هؤلاء العملاء، والتي تشمل رابطًا إلكترونيًا يوفر تفاصيل حول الشركة أو الشركات المسجلة باسم العميل، بالإضافة إلى النشاط المرتبط بكل عداد كهربائي. هذا الرابط يساعد العملاء في تحديد الجهة المناسبة لاستخراج الإفادة المطلوبة، مما يقلل من الإرباك ويوفر الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، أكدت مي عبد الحميد أن العملاء يمكنهم الوصول إلى معلوماتهم الخاصة عبر صفحتهم على الرابط الإلكتروني المخصص، حيث تم نشر هذه التفاصيل بدءًا من 4 مايو. هذا النهج الإلكتروني يعكس التزام الصندوق بتقنية الرقمنة لتسهيل الخدمات، مما يسمح للمواطنين بمعرفة الشركة المسؤولة عن عداداتهم بشكل فوري. كما تتضمن الرسائل النصية إشارة إلى فترة إضافية لتقديم طلبات التظلم، والتي تبدأ من 4 مايو وتنتهي في 18 مايو، ليعطي ذلك فرصة أكبر للعملاء في تصحيح أوضاعهم.

مبادرة السكن الشامل: دعم العملاء غير المؤهلين

في سياق دعم هذه الجهود، أوضح مصدر مسؤول من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن العملاء يمكنهم تسهيل إجراءاتهم بطباعة الشاشة الناتجة من الرابط الإلكتروني الذي يوضح موقفهم. هذه الخطوة تعينهم عند زيارة الشركة أو الشركات المحددة، حيث يقدمون هذه الطباعة إلى الموظف المختص، مع إبراز بطاقة الرقم القومي للتحقق من الهوية ومراجعة البيانات. هذا الإجراء يضمن إصدار الإفادة بسرعة، سواء فوريًا أو في غضون 48 ساعة كحد أقصى، وفق التعليمات التي تم إصدارها لجميع شركات الكهرباء على مستوى الجمهورية. بهذه الطريقة، يتمكن العملاء من الحصول على الإفادة اللازمة لإرفاقها بطلبات التظلم عبر الموقع الإلكتروني لصندوق الإسكان.

من جانب آخر، شددت مي عبد الحميد على أهمية هذه الفترة المحددة للتظلم، حيث انتهت الفرصة للعملاء الآخرين الذين لم يمتلكوا عدادات كهربائية، بينما يتم التركيز حاليًا على أولئك الذين تلقوا الرسائل النصية. هذه الخطوة جزء من التزام المبادرة برؤية شاملة للسكن في مصر، حيث يتم النظر في جميع الحالات لضمان العدالة والشفافية. بناءً على ذلك، يُشجع جميع العملاء على الاستفادة من الآليات المتاحة لتجنب أي تأخير في عملياتهم، مما يعزز من الثقة في البرامج السكنية ويساهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة. بفضل هذه الإجراءات المدروسة، يصبح من الأسهل للمواطنين الوصول إلى خدمات أفضل وضمان حقهم في السكن الآمن والمناسب.