يفتح مصرف أبوظبي الإسلامي أبوابه أمام الأفراد الطموحين للانضمام إلى فريقه المتميز في مجال الخدمات المصرفية. هذه الفرصة تشكل خطوة أساسية لتطوير المهارات المهنية في بيئة ديناميكية تعتمد على الابتكار والامتثال لأعلى معايير الجودة. مع تزايد الطلب على الخدمات الرقمية، يأتي هذا الدور لتعزيز كفاءة إدارة البطاقات المصرفية، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء ودعم الأداء العام للمصرف.
الإعلان عن فرصة عمل في مصرف أبوظبي الإسلامي
يقدم مصرف أبوظبي الإسلامي فرصة وظيفية جذابة لشغل منصب “موظف أول (بطاقات وخدمات رقمية) – Cards & Digital Banking Processing & Maintenance Junior Officer – Officer” ضمن قسم العمليات الاستهلاكية. هذا الدور يلعب دوراً حاسماً في إدارة جوانب إصدار وصيانة بطاقات العملاء، سواء كانت بطاقات مغطاة أو مدفوعة مسبقاً. يشمل المهمة الأساسية تنفيذ الإجراءات المتعلقة بإدخال بيانات العملاء في نظام “Prime”، إضافةً إلى التعامل مع الشكاوى، تحديث البيانات، والتنسيق مع الفروع لضمان الامتثال التام للسياسات المصرفية. هذا المنصب يمثل فرصة مثالية للأشخاص الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في القطاع المصرفي الرقمي، حيث يجمع بين الدقة التشغيلية والابتكار التقني، مما يعزز من كفاءة الخدمات المقدمة ويساهم في بناء ثقة العملاء.
فرص عمل مميزة في مصرف أبوظبي الإسلامي
فيما يلي تفاصيل المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور، بالإضافة إلى المؤهلات المطلوبة للتقدم:
- تنفيذ طلبات إصدار البطاقات المغطاة والمدفوعة مسبقاً بناءً على المستندات المقدمة، مع مراجعة دقيقة وإدخال البيانات في نظام “Prime” لضمان الدقة والأمان.
- إدارة عمليات صيانة البطاقات حسب الطلبات المعتمدة من قبل المدير أو قائد الفريق، مثل تحديث بيانات العملاء، تعديل الحدود الائتمانية، إصدار بطاقات إضافية أو استبدال الفاقدة، وإجراء إلغاء أو تعطيل أو حظر للبطاقات عند اللزوم.
- التواصل المباشر مع الفروع وفرق المبيعات لاستكمال أي مستندات ناقصة تتعلق ببيانات العملاء، مما يعزز من سلاسة العمليات.
- تطبيق القيود اليدوية أو التعديلات على مستوى البطاقة لتلبية احتياجات العملاء وضمان الامتثال للمعايير الأمنية.
- مقارنة تقارير حالة البطاقات المسلمة مع تلك المعادة أو غير المسلمة قبل إرسالها إلى مركز الاتصال، لضبط أي اختلالات محتملة.
- تحديث ملفات عنوان العملاء وفقاً للتعليمات والمستندات الرسمية قبل إرسالها إلى الموردين، مما يضمن دقة التوزيع.
- تحميل ملفات كشف حساب البطاقات لتقديمها إلى خدمات الحسابات المركزية، بما في ذلك حسابات الأفراد والخدمات المركزية الخاصة بالطباعة والإدارة.
- تنفيذ طلبات الصيانة لعملاء الخدمات الإنترنتية بناءً على تعليمات العملاء وإشراف المدير أو قائد الفريق، لتعزيز تجربة المستخدم الرقمي.
- تعبئة نماذج “اعرف عميلك” (KYC) عند إصدار بطاقات مسبقة الدفع عبر التطبيقات الرقمية، لتعزيز الشفافية والالتزام بالتشريعات.
- متابعة كامل عملية تسليم واستلام البطاقات من العملاء، مع ضمان سلامة الإجراءات.
- الإبلاغ الفوري عن أي عمليات مشبوهة إلى قائد الفريق أو المدير لإحالتها إلى إدارة مكافحة الاحتيال، مما يدعم الجهود الأمنية.
- التحقيق في شكاوى العملاء المتعلقة بالبطاقات، مثل الحالات المغطاة أو غير المسلمة، والرد عليها بفعالية لتعزيز رضا العملاء.
- التعاون مع قسم حماية حقوق العملاء في معالجة الشكاوى الواردة من مراكز الاتصال أو الفروع، لضمان حل سريع ومنصف.
- أداء أي مهام إضافية تُكلف بها، لدعم أهداف الفريق والمصرف بشكل عام.
أما بالنسبة للمؤهلات والخبرات المطلوبة، فإن المتقدمين يجب أن يمتلكوا:
- درجة بكالوريوس في مجال ذي صلة، لتشكيل أساس قوي للمهارات المهنية.
- للمتدربين: من 0 إلى 1 سنة من الخبرة، ليبدأوا رحلتهم في عالم الخدمات المصرفية.
- للموظفين المبتدئين (Junior Officer): من سنة إلى سنتين من الخبرة ذات الصلة، لتعزيز القدرات العملية.
- للموظفين (Officer): من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة، ليكونوا قادرين على تحمل مسؤوليات أكبر.
- يفضل وجود خبرة تدريبية سابقة أو مشاركة في أنشطة جامعية لتعزيز الخبرات العملية.
- إتقان ممتاز لبرامج MS Word وMS Excel، لتعزيز الكفاءة في إدارة البيانات والتقارير.
للتقدم على هذه الفرصة، يُرجى اتباع الإجراءات الرسمية لتقديم الطلبات. هذه الوظيفة تمثل بوابة للنمو المهني في قطاع مصرفي يعتمد على الابتكار، حيث يمكن للمتقدمين بناء مستقبل مشرق من خلال العمل في بيئة تعزز التميز والتطور المستدام. باختصار، إن انضمامك إلى فريق مصرف أبوظبي الإسلامي يعني الانخراط في نظام يركز على الجودة والأداء، مما يفتح أبواباً للفرص اللاحقة في مجال الخدمات الرقمية والمالية، ويساهم في تعزيز الاقتصاد المحلي من خلال تقديم خدمات متميزة.
تعليقات