أوضحت إدارة البرنامج ماهي حالات إيقاف دعم حساب المواطن للمستفيد سواء الأساسي أو التابع، كما أشارت إلى ضرورة عدم مخالفة أي شرط من الشروط المحددة للاستحقاق والأهلية بناءً على المذكور في اللوائح والضوابط المعلن عنها من خلال وزارة الموارد البشرية للحصول على الدعم الشهري باستمرار.
ماهي حالات إيقاف دعم حساب المواطن
وضح برنامج حساب المواطن الحالات التي يتم وفقًا لها إيقاف صرف الدعم للمستحقين وهي كالآتي:
- عند تقديم معلومة أو مستند جوهري مضلل للحصول على الدعم دون وجه حق.
- التحايل على النظام بأي طريقة.
- الإخلال بشروط البرنامج.
- حذف أحد التابعين دون داعي.
- عدم تحديث البيانات.
- رفض الإفصاح عن الدخل الشهري أو الصكوك أو العوائد المالية.
- تجاوز عمر أحد التابعين 18 عام وعدم تحديث تلك المعلومة.
- تخطي دخل المستفيد الحد المانع للصرف.
- ارتكاب أي مخالفة من ضمن المخالفات المذكورة في اللوائح التنفيذية الخاصة بوزارة الموارد البشرية.
- استقلال أحد الأفراد وعدم إبلاغ البرنامج بهذا.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
أكد برنامج حساب المواطن على إمكانية الرد عن كافة الاستفسارات الخاصة بالمستفيدين من الدعم عبر الحساب الرسمي على تويتر أو من خلال الهاتف الموحد وهو 19912.
الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
هناك مجموعة من الخطوات التي يفترض اتباعها من قبل المتقدم حتى يتمكن من التحقق من أهليته في دعم حساب المواطن وهي كالآتي:
- زيارة منصة حساب المواطن.
- تسجيل الدخول من خلال إضافة رقم الهوية وغيرها من البيانات.
- الضغط على الخدمات الإلكترونية.
- النقر على الاستعلام عن الأهلية.
- إضافة رقم الهوية الوطنية.
- التأكد من صحة البيانات المضافة.
- تعبئة رقم الجوال وتاريخ الميلاد.
- الضغط على الاستعلام.
الاعتراض على أهلية حساب المواطن
بعد أن يتم الاستعلام والتحقق من أهلية الدفعة 81 الخاصة بشهر أغسطس ببرنامج حساب المواطن يمكن تقديم طلب اعتراض عند رفض الاستحقاق من خلال الآتي:
- تسجيل الدخول للحساب الشخصي.
- الانتقال إلى قسم الطلبات.
- الضغط على تقديم اعتراض.
- تحديد نوع الاعتراض.
- تسجيل تفاصيل الاعتراض بمنتهى الدقة.
- رفع الأوراق والمستندات التي تدعم الطلب.
- إرسال الاعتراض والانتظار إلى أن يتم تأكيد الاستلام من خلال البريد أو عبر البوابة.
- الانتظار إلى أن تبت الجهة المختصة بالطلب.
- سيتم إرسال إشعار بالقرار النهائي كما يمكن الإطلاع على كافة التحديثات والتعديلات عند الموافقة على الاعتراض.
تعليقات