بعد انقطاعها لعدة ساعات.. هيئة تنظيم الكهرباء تؤكد عودة الكهرباء تدريجيا في شرورة وتعويض المستهلكين
أكدت هيئة تنظيم الكهرباء عودة الكهرباء تدريجيا في شرورة والقيام بالحفاظ على حقوق المستهلكين وتقديم التعويضات المناسبة، حيث تم الإعلان عن انقطاع الكهرباء في منطقة شرورة مساء يوم الجمعة في الساعة 5 تقريبا واستمر لعدة ساعات نتيجة لعطل خارج الشبكة، قامت السلطات بمتابعة الحالة على الفور والعمل على توفير الكهرباء بشكل تدريجي لكافة المستهلكين.
عودة الكهرباء تدريجيا في شرورة
من خلال صفحتها الرسمية على منصة إكس قامت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء بالإعلان عن متابعة المسؤولين لانقطاع الكهرباء في منطقة شرورة والعمل على إعادة الخدمة بشكل تدريجي، كما أكدت الهيئة حرصها على حماية حقوق المستهلكين ومستخدمي الشبكة الكهربائية في شرورة العامة، ويتم متابعة إعادة التيار من قبل مقدمي الخدمة واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لعدم الانقطاع.
الشركة السعودية للكهرباء حقوق المشترك
توضح الشركة السعودية للكهرباء حقوق المشتركين وأيضا المسؤوليات الواقعة عليهم من خلال الموقع الإلكتروني ومن هذه الحقوق:
- يحق للمشترك طلب تقديم الخدمة الكهربائية وفق المتطلبات ودليل تقديم الخدمة الكهربائية.
- يحق للمشترك معرفة أسباب تأخير إيصال الخدمة والوقت المتوقع وفي حال وجود أي عوائق خارج سيطرة الشركة تمنع التوصيل وذلك خلال مدة لا تزيد عن 20 يوم عمل.
- أيضا من حقوق المشترك أن يتم تسجيل الاستهلاك الخاص به وفق قراءة العداد في مدة لا تتجاوز 30 يوم من تاريخ بدء استحقاق سداد الفواتير.
- كما بينت الشركة أن من حقوق المشترك أن يتلقى إخطار فني قبل شهر من أي تغيير في تعريفه الاستهلاك.
- أما في حال انقطاع الخدمة الكهربائية فمن حق المشترك أن يتلقى إخطار بوقت إعادة الخدمة عن طريق البيانات المسجلة في الشركة أو من خلال الرسائل المتاحة للاتصال.
تعويض المشتركين عن خدمات الكهرباء
من الحقوق الخاصة بالمشتركين في الكهرباء يجب:
- الحصول على تعويض من الشركة في حال عدم توفيرها العناية الكافية في تقديم الخدمة.
- بشرط ألا يكون المشترك أو أي شخص آخر هو المسبب لهذا الضرر.
- أو أن يكون نتيجة لحادث قسري خارج نطاق سيطرة الشركة.
- يحق للمشترك الحصول على تعويض في حال عدم التزام الشركة بالمعايير المضمونة المعتمدة من هيئة تنظيم الكهرباء.
تعليقات