لم استلم المبلغ بالرغم من استحقاقي في حساب المواطن ماذا افعل؟ “الموارد البشرية” تُجيب

لم استلم المبلغ بالرغم من استحقاقي في حساب المواطن ماذا افعل؟

سنذكر الآن الأسباب التي تؤدي إلى ظهور سؤال لم استلم المبلغ بالرغم من استحقاقي في حساب المواطن ماذا افعل؟ من خلال الآتي:-

• أولى الأسباب كما ذكرنا عدم تحديث البيانات على البرنامج، حيث يوجد وقت معين ينبه فيه البرنامج على ضرورة تحديث المعلومات.
• أو ربما لم يتم إرفاق بعض المستندات المطلوبة مثل عقد الإيجار.
• أيضًا ربما ظهر لإدارة البرنامج تجاوز إجمال قيمة الدخل الشهري الحد المانع الذي وضعه البرنامج.

خدمة صوتك مسموع

في حال عدم وجود مشكلة في الأسباب السابقة، يمكن للمستفيد التوجه إلى البنك الذي يتعامل معه، وفي حال عدم وجود مشكلة من ناحية البنك، ينبغي التواصل مع خدمة صوتك مسموع التي وفرها البرنامج من أجل الشكاوي، وسنذكر خطوات ذلك كالآتي:-

• بعد الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
• ينبغ الذهاب إلى أيقونة “المدفوعات”.
• يليها تحديد “نوع  الطلب الفرعي” ألا وهو “لم يتم استلام الدفعة”.
• بمجرد مراجعة الطلاب سيتم إبلاغ المستفيد بسبب المشكلة.

استعلام حساب المواطن

يمكن للمستفيد الاستعلام عن دعم حساب المواطن، من خلال اتباع هذه الخطوات:-

• في البداية يجب الولوج إلى منصة حساب المواطن.
•  يليها تسجيل الدخول إلى البرنامج، من خلال تدوين البيانات المطلوبة.
• من الواجهة الرئيسية للموقع، ينبغي التوجه إلى أيقونة “دراسة الأهلية”.
• سيتم عرض كافة التفاصيل المتعلقة بذلك.