يهدف مركز أداء، المركز الوطني لقياس أداء المؤسسات الحكومية، إلى قياس الرضا عن الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام أثناء رحلة الحج وزيارة المسجد النبوي، وذلك تنفيذاً لرؤية المملكة العربية السعودية 2030، قدمت قياس رحلة اداء الحج لعام 1445هـ هذا العام، مع التركيز على 81 خدمة مقدمة للحجاج من قبل 18 جهة حكومية، وفى هذا المقال سوف نعرض لكم كافة التفاصيل وفقا لما تم الإعلان عنه
قياس رحلة اداء الحج
وقال مدير المركز راشد بن عبدالله الكعود، إن خدمة ضيوف الرحمن التزام تجاه المملكة بقيادة صاحب السمو الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود خادم الحرمين الشريفين، موضحاً أن هذا واحد من أولوياته، وقال ولي العهد ورئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، إن أعمال القياس تأتي ضمن الجهود المبذولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، مشيراً إلى ذلك وبذل جهود مباركة طوال العام. بيت الله الحرام يقيس مدى الرضا عن هذه الخدمات والعمل على تحسينها.
إفادة عملية القياس
وقال إن عملية القياس تبدأ بمراحل توقيع العقد والتصريح، ومرحلة السفر للحج، وأداء مناسك الحج ومرحلة النقل بين المشاعر المقدسة بمكة المكرمة والخدمات المساندة، ومن ثم المسجد النبوي الشريف، وقال إن الحجاج ينقسمون إلى ثلاث مراحل رئيسية: مرحلة الزيارة، والخدمات المقدمة في المدينة المنورة، وأخيرا رحلة الحجاج إلى وطنهم، ويشار إلى أن مركز أداء يقوم بقياس الخدمات التي تقدمها العديد من الوزارات والدوائر والجهات الحكومية.
تعليقات