أوضحت وزارة الموارد البشرية سبب نقص حساب المواطن لبعض عن المستفيدين، وذلك بعد إيداع الدعم الشهري الدورة الـ 86 عن شهر يناير 2025، حيث يلاحظ بعض المستفيدين اختلاف أو نقص مبلغ الدعم، وبناءً على هذا قد أوضحت الوزارة أسباب نقص المعاش الشهري وحالات الدفعة التي تظهر أمام المستفيد عند استخدام الحاسبة التقديرية للتعرف على قيمة الاستحقاق.
سبب نقص حساب المواطن
أجاب برنامج حساب المواطن بشأن نقص مبلغ الدعم الشهري حيث تختلف قيمة المعاش ما بين الأسرة والأخرى وفقًا لتركيبة الأسرة وإجمالي الدخل الشهري، على أن لا يتخطى إجمالي الراتب أكثر من 20,000 ريال سعودي، ونتيجة إلى ذلك تظهر حالة الدفعة لا يوجد أو تنقص بشكل ملحوظ، وأضاف البرنامج بأنه يتم التحقق من مبلغ الدعم المستحق عبر استخدام الحاسبة التقديرية من خلال بوابة حساب المواطن، ويتم التعرف على أسباب نقص مبلغ الدعم من خلال الرجوع للحساب الشخصي في بوابة البرنامج الإلكترونية.
اعتراض مالي حساب المواطن
كشف برنامج حساب المواطن عن الخطوات المتبعة لتقديم اعتراض مالي على قيمة الدعم المستحق في حال نقص المعاش بشكل ملحوظ أو تأخر الإيداع، وذلك يتم من خلال الخطوات الآتية:
- فتح البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- ثم النقر على أيقونة الدفعات المالية.
- بعد ذلك يتم النقر على أيقونة نوع الاعتراض.
- وأخيرًا الضغط على تقديم اعتراض.
حالة الدفعة بانتظار الصرف
يحرص برنامج حساب المواطن بالإجابة عن جميع ما يتردد في أذهان المستفيدين خصوصًا فيما يتعلق الأمر عند ظهور حالة الدفعة في الانتظار، وأوضح البرنامج تفاصيل ذلك مؤكدًا أن هذا يرجع إلى سببين هما ما يلي:
- الأول” عند قيام المستفيد بتغيير الحساب البنكي قبل صرف مبلغ الدعم الشهري فيتم إيداع الدفعة المالية في الانتظار للتحقق من رقم الآيبان الجديدوإذذا كان صالح توضع الدفعة مع الدورة القادمة.
- الثاني” في حال إن كان الآيبان صالح ولكن لم يقم المستفيد بالضغط على “تأكيد الآيبان البنكي” في تلك الحالة يجب التوجه لحساب البرنامج والانتقال لقائمة الدفاعات المالية، ثم الضغط على الأيقونة ليبدأ إيداع المعاش.